to read complaints and reviews, or file yours.Philips Airfryer Yeni Aldığım Halde Sürekli Arıza Çıkarıyor Ve İade Talebim Karşılanmıyor
1 Mart tarihinde Hepsiburada Pazaryeri üzerinden Philips Airfryer HD9285/96 5000 Serisi XXL Connected ürünü satın aldım. Ürün için 7215042304 numaralı fatura kesildi ve ayrıca ekstra garanti de yaptırdım. Ancak ürünü aldığım günden beri doğru düzgün kullanamadım.
Cihazı ilk kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra sigorta attırma sorunu yaşadım ve ürün servise gitti, onarıldı denilerek geri verildi. Servis sonrası tekrar kullanmaya başladım fakat bu kez de ürün hiçbir yemeği doğru düzgün pişirmiyor. En basit patatesi bile pişiremiyor, içi kalıyor, dibine yapışıyor. Ürünü alalı daha 1 yıl bile dolmadı ama cihaz devamlı sorun çıkarıyor, güvenerek aldığım bir ürün yüzünden mağdur oldum.
Hepsiburada ve ilgili taraflarla görüştüğümde sürekli “servise götürün” deniliyor. Ürün zaten bir kez servise gitti, yeni aldığım bir ürünü sürekli servise taşımak istemiyorum, üstelik aracım da yok. Bu kadar kısa sürede bu kadar sorun çıkaran bir ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve artık tamir değil, ürünün iadesini ve ödediğim yaklaşık 4.400 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Bu süreçle ilgili gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum. Philips gibi bir markadan ve Hepsiburada Pazaryeri alışverişinden böyle bir mağduriyet yaşamayı beklemezdim, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Nigar Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Nigar Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Hepsiburada Philips gerçekten bir daha alışveriş yapmayacağım bir site müşteri nasıl mağdur edilir bunu yaşadım insan aldığı günden itibaren sorun yaşarmı ya firmada ilgisiz alakasız sattık bitti. Şikayetçiyim CİMER'e Tüketici Mahkemesi'ne şikayet edeceğim sizi.
Satan yer umursamıyor, marka umursamıyor nasıl bir işleyiş anlamadım, ondan sonra da sorun çözüldü mü size dönüldü mü gibi sorularla geliyorlar, bence artık işinizi yapın cihazın sorunlu olduğunu kabul edin.
Philips markasında da hepsi Buradanda şikayetçiyim müşteri memnuniyeti hiç yok yeni aldığım cihaz daha kullanmadan servise gitti böyle bir saçmalık olamaz ya yapacağı patates kızartması onu bile yapamıyor.
