to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Şubat 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips HD9285/96 model Airfryer satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 15 gün sonra pişirme sırasında önce uyarı alarmı vermeye başladı, ardından da sigortayı attırdı. Cihazı toplamda çok kısa süre kullanabildim.
Sorun yaşadığımda müşteri hizmetlerini aradım, bana ürünü servise götürmem gerektiği söylendi. Ancak ürünün alımının üzerinden sadece 1 ay geçmiş olmasına rağmen, evden servis hizmeti verilmediği ve en yakın servise ulaşımın taksiyle yaklaşık 600 TL tuttuğu belirtildi. Bu konuda hiçbir şekilde destek sağlanmadı. Hem normal garanti süresi devam ediyor hem de ek sigorta yaptırmış olmama rağmen, mağduriyetim giderilmedi.
Ürünü 4.000 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Yaşadığım bu süreç beni çok yordu ve Philips markasına olan güvenimi tamamen kaybettim. Artık bu markadan ürün almak istemiyorum ve ürünün iadesini talep ediyorum. Ayrıca konu ile ilgili olarak Tüketici Mahkemesi'ne de başvuru yaptım.
Philips’in yaşadığım mağduriyeti hızlıca çözmesini ve ürünün iadesini sağlamasını talep ediyorum.
Nigar Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Nigar Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
16 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Philips HD9285/96 Airfryer’ı ilk çalıştırdığımda, cihazdan yoğun bir erime kokusu geldi ve hazne girişindeki plastik kısımda gözle görülür bir erime meydana geldi. Cihaz sıfır ve garanti kapsamındayken bu tür bir sorunla karşılaşmış olmam ...
Hepsiburada satıcısından 18.01.2024 tarihinde almış olduğum Philips HD9880/90 Airfryer 7000 Serisi XXL Connected, Gıda termometreli, 2 kg, 8.3 l kapasite, Connected isimli ürün 24.02.2024 tarihinde bozuldu; ürüne fişe taktığımda çalışmıyor. Firma ile görüşmem sonunda 1 ay geçtiği için doğrudan iade ...
1 mayısta Gebze Center Media Markt'tan Philips HD 9285/96 model Airfryer aldık. Eve geldik ertesi gün kullanmaya çalıştık ve e 1 hatası aldık. Cihaz kendimden kapandı ve ekranda hata kodu verdi. 3 mayısta servise verdik. Ürünü değiştirip 14 mayısta yeni ürün verdiler. Bunu da kurar kurmaz e 3 hatası...
13 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips 7000 serisi 9875 kodlu Airfryer satın aldım. Ürünü teslim aldığım ilk günden beri, Wi-Fi bağlantısını yapmak istediğimde son aşamada sürekli olarak “kod 6” hatası alıyorum ve cihaz servisi aramamı istiyor. Bağlantı işlemlerinde deneyimli biri olm...
Hepsiburada satıcısı 'Philips Ev Aletleri' (özellikle belirtiyorum çünkü web sitesinde yetkili satıcısı olarak görünmekte) HD9285 model Airfryer aldım. Ürün elime 23.11.2023 tarihinde akşamüstü ulaştı. İlk deneyimimi 24.11.2023 tarihinde patates kızartarak yapmak istedim. Patatesler pişerken sepetin...
Yorumlar