to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Philips Airfryer Arızası Sonrası Servis Ve İade Mağduriyeti
28 Şubat 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips HD9285/96 model Airfryer satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 15 gün sonra pişirme sırasında önce uyarı alarmı vermeye başladı, ardından da sigortayı attırdı. Cihazı toplamda çok kısa süre kullanabildim.
Sorun yaşadığımda müşteri hizmetlerini aradım, bana ürünü servise götürmem gerektiği söylendi. Ancak ürünün alımının üzerinden sadece 1 ay geçmiş olmasına rağmen, evden servis hizmeti verilmediği ve en yakın servise ulaşımın taksiyle yaklaşık 600 TL tuttuğu belirtildi. Bu konuda hiçbir şekilde destek sağlanmadı. Hem normal garanti süresi devam ediyor hem de ek sigorta yaptırmış olmama rağmen, mağduriyetim giderilmedi.
Ürünü 4.000 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Yaşadığım bu süreç beni çok yordu ve Philips markasına olan güvenimi tamamen kaybettim. Artık bu markadan ürün almak istemiyorum ve ürünün iadesini talep ediyorum. Ayrıca konu ile ilgili olarak Tüketici Mahkemesi'ne de başvuru yaptım.
Philips’in yaşadığım mağduriyeti hızlıca çözmesini ve ürünün iadesini sağlamasını talep ediyorum.
Nigar Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Nigar Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
