to read complaints and reviews, or file yours.Philips Airfryer'da Erime Ve Paslanma Sorunu, Garanti Kapsamı Dışı Yanıt
18.11.2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Philips Airfryer HD9285/96 5000 Serisi ürünü, yaklaşık 5-6 ay kullanım sonrasında alt mekanizmasındaki plastik kısmı eridi. Ayrıca iç haznesinin metal materyalinde paslanmalar ve beyaz pütürlükler oluştu. Ürünü garantiye gönderdim (Garanti Tamir Fiş No: 3410320250828008) ancak tarafıma “kullanıcı kaynaklı deforme garanti kapsamında değil” şeklinde bir yanıt verildi. Oysa cihazı normal kullanım koşullarında kullandım ve bu tür bir erimenin ya da paslanmanın kullanıcı hatasından kaynaklanması mümkün değil.
Ürünü seçerken Philips markasına ve kalitesine güvenerek alışveriş yaptım ancak hem cihazda yaşadığım sorunlar hem de bana satın aldığım modelin gönderilmemesi, iç ızgara ve kasenin kalitesiz gelmesi güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Satın alma sürecinde model ile ilgili talebim de maalesef kabul edilmedi.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Philips’in marka değerine yakışır şekilde mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Mehmet Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Mehmet Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Merhaba sonuç alabildiniz mi