to read complaints and reviews, or file yours.Philips HD9285/96 Airfryer Buhar Çıkarıyor
Nisan ayında Media Markt'tan aldığım Philips HD9285/96 Airfryer 5000 serisi XXL Connected markalı ürünüm E1 hatası verdi ve çalışmadı. Media Markt aracılığıyla servise gönderdim. Philips yetkili servisi, yenisi ile değiştirdi ve tarafıma gönderilen ürün ilk kullanımda yemek haznesinin sağ tarafından aşırı derecede duman çıkardı. Tarafıma gönderilen sıfır cihazın duman çıkarması sebebiyle tekrar servise yolladım. Servis, buhar çıkış yerlerinden buhar çıkmasının normal olduğunu belirterek ürünü bana geri gönderdi. Farklı bir Philips servisine gönderdim ve yemek haznesinin yerine tam oturmadığı belirtilerek yemek haznesi değiştirildi. Ancak tekrar denediğimde aynı sorun devam ediyordu. Üçüncü kez aynı sorundan dolayı Philips yetkili servisine gönderdiğim ürünümden bugün cevap geldi. 'Ürünü o şekilde kullanmaya devam edin' denildi. Ürün, yemek haznesinden buhar kaçırıyor ve bu durum hem yemeklerin pişme süresini hem de lezzetini etkiliyor. Evin içini duman ve koku ile doldurmasının dışında, ürünü o şekilde kullanırsam sağ tarafındaki plastik aksamda renk değişimleri ve erimeler meydana gelecektir. Video ve resimleri ekliyorum. Philips'ten memnun kalmadım. Media Markt ve Philips, bu konuda destek olmuyor. Media Markt'tan yaptığım kasko olmasına rağmen 'ürünü kırarsanız ancak pert bedeli veririz' şeklinde açıklama yapılıyor.
Sayın Y., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Airfryer cihazlarda duman ve koku çıkması normaldir. Duman çıkmasının sebebi yağ oranının fazla olması ya da yağ kalıntısının cihazda kalmasıdır. Airfryer cihazlarımızda düzenli olarak hazne ve rezistans temizliği sağlanması gerekmektedir. Aksi taktirde yağ kalıntıları tabaka haline gelebilir ve temizleme işlemi zorlaşabilir. Ben sizlere rezistans ve hazne temizliği hakkında bilgi paylaşacağım. Bu işlemi düzenli olarak cihazınızda uygulamanız gerekmektedir. ''5 gr soda (kabartma tozu) 1 bardak suya karıştırılır ve sprey içine konulur. Cihaz ters çevrilir ve yağlı bölgelere sprey ilse sıkılır. Ancak sprey ile sıkılan miktarda aşırıya kaçılmamalıdır. Sıkılan karışım arka bölümlere kaçmamalıdır. 1 dakika beklenir ve cihaz düz hale getirilir, 20 dakika beklenir. Cihaz tekrar çevrilir, yağlı bölgelere sprey sıkılır. 1 dakika beklenir ve sonra cihaz düz hale getirilir ve 20 dakika beklenir. Cihazın haznesine (pişirme kabına) iki bardak su konur ve cihaz 200 C derecede 20 dakika çalıştırılır. İşlem tamamlandıktan sonra haznedeki su dökülür ve hazne yıkanır. Cihaz soğuduktan sonra (el yakmayacak şekilde hafif sıcak kalması gerekir) cihaz tekrar ters çevrilir ve rezidans çevresi orta sertlikte bir fırça ve nemli bir bezle silinir. Bu işlemler sırasında metal veya çok sert temizleyici bezler, fırçalar kullanmayınız. Temizlik sırasında fiş daima çekili olması gerekmektedir.''Ayrıca tava, yağ azaltıcı veya sepete yemek kalıntıları yapışmışsa bu parçaları sıcak suda veya bulaşık deterjanlı suda 10-15 dakika bekletebilirsiniz. Suda bekletme işlemi yemek kalıntılarını yumuşatarak temizlenmelerini kolaylaştırır. Bulaşık deterjanını yağ çözücü özellikte olduğundan emin olunuz. Tava, yağ azaltıcı veya sepetteki yağ lekeleri kalmışsa ve bu parçaları sıcak suda veya bulaşık deterjanlı suda bekleterek temizleyemiyorsanız sıvı yağ çözücü kullanınız. Gerekirse ısıtma parçasına yapışan yemek kalıntıları yumuşak veya orta sertlikte bir fırçayla temizlenebilirsiniz. Çelik telli veya sert fırça kullanmayınız, aksi takdirde ısıtma parçasının kaplaması zarar görebilir. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
Merhaba kullanılmış üründen ve pis üründen bahsediyorsunuz cihaz tarafınızca yenisi ile değiştirilmiş sıfır cihaz yağ oranı normal bahsettiğim duman çekmeceden çıkıyor ve diğer cihazlarımızda aynı marka ve model buhar çıkmıyor ve benim bozuk diye değiştirilen ürünümde de duman çıkmıyordu ön kısmından bu yaklaşım sizlere yakışmıyor ve çıkan buhar normal değil
Arkadaşlar. Bu üründen ben de satın almak hazırlığındaydım. Yorumlara bu yüzden girdim araştırmak için. Bu videoyu görünce ve arkadaşın anlattığına göre tedirgin oldum açıkçası. Philips her şartlarda ürününe sahip çıkar diye düşünüyorum. Bence Philips genel merkezdeki müşteri hizmetlerinden yardım talep edilse mi acaba diye düşünüyorum. Ürün arızalı çıkar. Normaldir. Ama iki günlük ürün iade alınır. Teknik servise yönlendirilmez. Zaten ürün arızalı çıkmış. Philips bence buna tekrar müdahale etmeli. Ancak arkadaşın tüketici köşesine gitmesini destekliyorum.