to read complaints and reviews, or file yours.Philips 8349 Süpürge Başlığı Kırıldı, Ücretsiz Garanti Değişimi Talebi
Philips 8349 dik süpürge kullanıcısıyım. Ürünü yaklaşık 1,5 seneyi geçti kullandığım bu süre içinde normal kullanım esnasında süpürgenin başlık gövdesi 20.01.2026 tarihinde kırıldı. Ev ortamında, darbeye maruz kalmadan kullanılan bir süpürgenin başlık kısmının bu şekilde kırılması ürün kalitesi ve dayanıklılığı açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sorun sonrası yetkili Philips bayisine gittiğimde, parçanın garanti kapsamında olmadığı ve başlık değişimi için ücret ödemem gerektiği söylendi. Ürünü Trendyol üzerinden almıştım ve bu kadar kısa sürede başlık gövdesinin kırılmasını kullanıcı hatası olarak görmüyor, üretimden veya malzeme kalitesinden kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
Philips’in müşteri memnuniyetini gözeterek kırılan başlık gövdesinin garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ücretsiz parça değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Çiğdem Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Çiğdem Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
