Philips 8000 Süpürge Teleskopik Boru Sürekli Kırılıyor Ve Müşteriyi Mağdur Ediyor

Yaklaşık üç yıl önce Trendyol üzerinden Philips 8000 Series dikey süpürge satın aldım. Aldığımdan beri süpürgenin teleskopik boru plastiklerinde sürekli kırılma sorunu yaşıyorum. Neredeyse her ay başka bir yerinden kırılan bu parça nedeniyle artık ürünün kalitesinden ve markanın arkasında durmamasından ciddi anlamda şikayetçiyim.

Cihazı defalarca Philips ana bayilerine, Bursa Osmangazi Fomara tarafındaki servislere götürmek zorunda kaldım. Her seferinde tamir ve parça değişimi için ücret ödedim, o kadar çok ödeme yaptım ki toplam tutarı dahi hatırlamıyorum. Sadece motor arızası yaşandığında bunun garanti kapsamına alındığını gördüm, diğer tüm sorunlarda garanti olmasına rağmen benden ücret talep edildi. Şu anda da ürünün garantisi bitmiş durumda ve halen aynı parça kırılmaya devam ediyor.

Süpürgemin çekim gücünde hiçbir sorun olmamasına rağmen teleskopik borunun kırık olması sebebiyle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık üç yıl önce bu süpürgeye 13.000 TL ödedim ve bugün geldiğim noktada tamir masrafları neredeyse ürünün ilk alım fiyatını geçti. Kimse bu parayı kolay kazanmıyor, buna rağmen sürekli parça kırılması yaşayan ve kullanıcıyı mağdur eden bir ürünle baş başa bırakıldım.

Philips’in bu ürünle ilgili kronik sorunları ve kullanıcı mağduriyetlerini dikkate almasını, teleskopik boru ve benzeri parçalar için ya kalıcı bir çözüm üretilmesini ya da tarafıma ücretsiz/indirimli parça ve onarım desteği verilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal yollarla arayacağımı açıkça belirtmek isterim.