to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips 8000 serisi dikey süpürge kullanıyorum. Cihazın motorunu çekme borusuna bağlayan kısım yaklaşık 6 ay önce kırılmış ve yaptırmıştım. Temmuz 2025 itibarıyla aynı parça, hiçbir şekilde bastırmadığım ve süpürgeyi düz konumda tuttuğum halde yeniden, üstelik ortadan ikiye bölünecek şekilde tekrar kırıldı. Aynı yerin ikinci kez kırılması ürünün parçasında ciddi bir malzeme ve tasarım sorunu olduğuna işaret ediyor.
Ürünü Trendyol üzerinden satın aldım, sipariş numaram 10013227862’dir. Daha önce bu kırılmayla ilgili parça değiştirilmiş olmasına rağmen aynı sorunu yeniden yaşıyorum. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de ürüne güvenimi tamamen sarsıyor.
Philips’ten talebim, bu kırılan parçanın tekrar aynı kalitesiz malzemeden değil, kırılmayacak sağlamlıkta bir parçayla ücretsiz olarak değiştirilmesi ve yetkili servisin en kısa sürede benimle iletişime geçmesidir. Eğer bu sorun çözülmezse ürün için para iadesi talep ediyorum.
Philips 8000 Max serisi elektrikli süpürgeyi 2025 Mart ayında Trendyol üzerinden satın aldım ve ürünü Muş merkezde kullanmaktayım. Ürün halen garanti kapsamındadır ve yaklaşık 4 yıl daha garantisi devam etmektedir.
Süpürgenin motoru çekme borusuna bağlayan plastik parçası, ürünü olağan kullanım koşullarında ve özenli bir şekilde kullanmama rağmen 6 ay içerisinde iki kez aynı yerden kırılmıştır. Aynı noktadan tekrarlayan bu kırılmalar, üründe üretim veya malzeme kaynaklı bir ayıp bulunduğunu düşündürmektedir. Ayrıca süpürgemin çekme borusunun fırçalı başlığında da arıza bulunmasına rağmen bu parça da değiştirilmemiştir.
İlk kırılma sonrasında görüştüğüm yetkili kişiler, bu kırığın garanti kapsamına kesinlikle girdiğini ifade etmişlerdir. Ancak ikinci kırılma sonrası ürünü garantiye gönderdiğimde, bu kez kırıkların garantiye girmediği belirtilerek ürün değişimi ve parça değişimi talebim reddedilmiştir. Fırça başlığındaki arızaya rağmen bu parçada da herhangi bir değişim veya onarım yapılmamış, sorunlarım giderilmemiş ve mağduriyetim devam etmiştir.
Aynı parçanın kısa süre içerisinde iki kez kırılması ve fırça başlığındaki arızanın giderilmemesi nedeniyle ürünün ayıplı/kusurlu olduğunu değerlendiriyorum. Buna rağmen garanti süreci tarafıma karşı tüketici lehine işletilmemiştir. Bu kapsamda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca ayıplı mal hükümlerine göre Philips 8000 Max serisi elektrikli süpürgemin ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini, gerekli görülmesi halinde ödediğim bedelin iadesinin yapılmasını ve kusurlu parçalar ile arızalı fırça başlığına ilişkin tüm sorunların tüketici lehine olacak şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden satın aldım ve Muş merkezde kullanmaktayım. Ürün halen garanti kapsamındadır ve yaklaşık 4 yıl daha garantisi devam etmektedir.
Süpürgenin motoru çekme borusuna bağlayan plastik parçası, ürünü olağan kullanım koşullarında ve özenli bir şekilde kullanmama rağmen 6 ay içinde iki kez aynı yerden kırılmıştır. Aynı noktadan tekrarlayan bu kırılmalar, üründe üretim veya malzeme kaynaklı bir ayıp bulunduğuna işaret etmektedir.
İlk kırılma sonrasında görüştüğüm yetkili kişiler, kırığın garanti kapsamına kesinlikle girdiğini ifade etmişlerdir. Ancak ikinci kırılma sonrası ürünü garantiye gönderdiğimde, bu kez kırıkların garantiye girmediği belirtilerek ürün değişimi ve parça değişimi talebim reddedilmiştir. Ayrıca süpürgemin çekme borusunun fırçalı başlığında da arıza bulunmasına rağmen, bu parçanın da değiştirilmesi sağlanmamıştır. Böylece ürünle ilgili sorunlarım giderilmemiş ve mağduriyetim devam etmiştir.
Sonuç olarak; aynı parçanın kısa süre içerisinde iki kez kırılması ve fırça başlığındaki arızanın giderilmemesi nedeniyle ürünün ayıplı/kusurlu olduğunu değerlendiriyorum. Buna rağmen, garanti süreci tarafıma karşı tüketici lehine işletilmemiştir.
Bu kapsamda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca ayıplı mal hükümlerine göre Philips 8000 serisi elektrikli süpürgemin ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini ve gerekli görülmesi halinde ödediğim bedelin iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Kusurlu parçalar ve arızalı fırça başlığı ile ilgili tüm sorunların tüketici lehine olacak şekilde çözüme kavuşturulmasını, uğradığım mağduriyetin giderilmesini saygıyla arz ve talep ederim. Ve sizi Tüketici Hakları'na şikayet ettim. Sizi mahkemeye de vereceğim
Philips 8000 serisi dikey süpürgeyi yaklaşık 5 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü neredeyse günde bir kez bile kullanılmayacak kadar az, sadece gündelik ve özenli bir şekilde kullandık. Herhangi bir darbe, zorlama ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen 11.01.2026 tarihinde dikey süpürgen...
Philips 8000 serisi dikey süpürgeyi yaklaşık 1 yıl olmadan önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ancak ürünün kalitesiz parçaları nedeniyle sürekli sorun yaşıyorum. Geçtiğimiz hafta borunun üst parçası kırıldı, kendi imkanımla Trendyol’dan yeni parça alıp değiştirdim. Dün ise bu sefer süpürgenin başl...
Philips 8000 serisi dikey süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü çok yoğun kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede boru kısmında ayrılma oluştu ve yakın zamanda borunun üzerindeki düğme de yerinden çıktı. Düğmenin düşmesi yaklaşık bir hafta önce oldu, borudaki ayrılma i...
Yorumlar