to read complaints and reviews, or file yours.Philips 8000 Azur Buharlı Ütü Kireç Haznesi Çalışmıyor Ve Kıyafete Kireç Bırakıyor
24.07.2025 tarihinde Amazon üzerinden 4.649 TL ödeyerek Philips 8000 Serisi Azur Buharlı Ütü satın aldık. Bu ürünü özellikle kireç toplayan haznesi nedeniyle tercih ettik. Ancak ürünü aldığımız günden bu yana kireç haznesinde hiçbir şekilde kireç birikmediğini, buna rağmen ütüleme sırasında kıyafetlerin üzerine sürekli kireç bıraktığını gördük.
Ütüde bir sorun olduğunu ve kireç haznesinin görevini yerine getirmediğini defalarca iletmemize rağmen, bugün yetkili servisle yüz yüze yaptığımız görüşmede bunun normal olduğu söylendi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Buna karşın farklı kullanıcıların aynı üründe kireç haznesinin düzenli olarak dolduğunu, yani sistemin aslında çalışması gerektiğini gördük. Bizim üründe bu durumun hiç yaşanmaması ve kıyafetlere kireç atması, üründe arıza olduğunu açıkça gösteriyor.
Ürün daha yeni olmasına rağmen sorunumuzun “normal” denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Philips’in bu ütüyü inceleyerek gerekli kontrolleri yapmasını ve arızalı olduğunu kabul ederek ürün değişimi sağlamasını talep ediyorum.
Emrah Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips Müşteri Hizmetlerinden durumun normal olduğu gibi açıklama içerek bir e-posta aldım. Yani 1 yıla yakın kullanım sonrası kireç haznesinde hiç kireç görmeyip, biriken kireci olduğu gibi elbiselerimizde görmemiz normal bir durummuş. Yani bu ütüde kireç toplama gibi bir özellik yokmuş. Göstermelik olarak bir kartuş koymuşlar. Kireç toplama özelliği varmış gibi insanlara sunuyorlar. Satış stratejisi sanırım. Sonuç alamazsam hakkımı X de ve Tüketici Mahkemesinde arayacağım.
