to read complaints and reviews, or file yours.Philips 7000 Serisi Süpürgede Garanti Sonrası Kronik Kırılma Ve Yüksek Tamir Ücreti!
Philips 7000 serisi dikey süpürgeyi yaklaşık iki yıl sorunsuz kullandıktan kısa bir süre sonra, garanti süresi biter bitmez boru başlık kısmında kırılma sorunu yaşadım. Ürünün bu kadar kısa sürede ve üstelik garanti biter bitmez kırılması, parçada kronik bir sorun olabileceğini düşündürüyor.
Cihazı yetkili servise götürdüğümde bu parça için benden 1200 TL tamir/değişim ücreti talep edildi. Hem ürünün fiyatını hem de kullanım süresini düşündüğümde bu tutarın çok yüksek olduğunu ve kullanıcı hatası olmadan kendi kendine kırılan bir parça için adil olmadığını düşünüyorum.
Philips’in bu kronik kırılma problemi için müşterisini mağdur etmemesini, boru başlık kısmının ücretsiz olarak onarılmasını veya parça değişiminin ücretsiz yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Philips 7000 serisi dik süpürgem için 21.10.2023 tarihinde 789 TL ödeyerek bnpcardfhrs sigorta şirketi üzerinden ek garanti yaptırdım. Süpürgeyi kullanırken bağlantı plastiği kırıldı. Bu parçanın Philips tarafından kronik ve garanti kapsamında olduğu bilinmesine rağmen, ek garantiye rağmen arıza kabul edilmeyerek ürün tamir edilmiyor.
Şu anda tamir bedeli olarak 1.200 TL talep ediliyor ve kırılan parçanın garanti veya yaptığım ek garanti kapsamında olmadığı söyleniyor. Hem Philips’in kronik bir sorun olarak bilinen bu parçayı garanti dışı tutmasını hem de bnpcardfhrs sigorta şirketinin ek garanti yapmış olmama rağmen onarımı karşılamamasını mağduriyet olarak görüyorum.
Ödediğim ek garantiye rağmen benden tamir ücreti talep edilmeden, bağlantı plastiğinin garanti/ek garanti kapsamında onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum.
Abdullah Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Abdullah Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Teşekkür ederim sorunum çözüldü.
Teşekkürler
