Philips 7000 Serisi Kablosuz Süpürge Başlığı Tekrar Kırıldı, Garanti Dışı Ücret Talebine İtiraz

Philips marka 7000 serisi kablosuz süpürgeyi Media Markt’tan satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra süpürgenin başlık kısmı 31 Mayıs’ta kırıldı ve servise vererek tamir ettirdim. Ancak aynı yerden ikinci kez, 10 Ekim tarihinde tekrar kırılma yaşadım.

Ürün daha 6 ay bile dolmamışken, üstelik aynı yerden tekrar kırılmasına rağmen bu kez kırılan başlık için benden 4.390 TL ücret talep edildi. Aynı arızanın bu kadar kısa sürede tekrar etmesini kullanıcı hatası olarak görmüyorum ve garanti kapsamı dışında tutulmasını kabul etmiyorum.

Philips ve Media Markt’tan, bu kadar kısa sürede iki kez aynı sorunu yaşadığım için ürünün bedel iadesinin yapılmasını, bu mümkün değilse süpürgenin başlığının garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya parça değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.