to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Servisi Ücret Talep Ediyor Ve Ürün Sürekli Arızalanıyor
Philips dik süpirge 7000 serisini yaklaşık 6 ay önce satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana sürekli sorun yaşıyorum ve 3 defa garanti kapsamında servise gitmek zorunda kaldı.
İlk arızada süpürgenin ışıklı başlığı bir anda bozuldu ve servise verdim. Her gönderdiğimde garantili ürün için benden her seferinde servis tarafından ayrıca ücret talep edilip ücret alındı. Daha sonra ürünü tekrar kullanmaya başladığımda yine sorunlar devam etti ve bu kez haziran ayında tekrar servise gönderdim. Yaklaşık 2 ay serviste kalan ürünü yeni teslim aldım. Süpürgeyi alalı sadece birkaç gün oldu ve daha ilk denememde başlıktaki dönen fırçanın hiç dönmediğini gördüm. Yani ürün, servisten döner dönmez yine arızalı çıktı.
Kısa sürede defalarca arıza yapan, servise gitmesine rağmen sorunu çözülemeyen ve üstelik garanti kapsamında olmasına rağmen servis için her seferinde benden ücret alınan bu süpürgeyi artık güvenle kullanabileceğime inanmıyorum. Bu nedenle ürünün tamiriyle uğraşmak istemiyor, ücret iadesi talep ediyorum.
Esin Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Esin Hanım Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
