Garanti Kapsamındaki Süpürge Borunda Tekrarlanan Kırılma Ve Ücret Talebi

Philips 6000 serisi dik süpürgemi aldıktan sonra borusu ilk kullanımda iki ay içinde kırıldı ve bu kırık servis tarafından garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirildi. Süpürgeyi ev ortamında, tamamen normal ve dikkatli kullanım koşullarında kullanmama rağmen boru aynı yerden bu kez de yaklaşık beş ay içinde tekrar kırıldı.

Yaklaşık on beş gün önce yaşanan ikinci kırılma sonrası hemen servise başvurdum. Bu sefer bana parçanın garanti kapsamında olmadığı, ancak ücret ödersem değişim yapılabileceği söylendi ve boru değişimi için 2.750 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Servisteki görevli, ücret ödemem dışında bir seçenek olmadığını belirtti.

Aynı parçanın kısa süre içinde iki kez ve aynı yerden kırılması üründe kronik bir sorun olabileceğini düşündürüyor. Üstelik ürün garantisi devam ederken ikinci kırılmada benden ücret talep edilmesini adil bulmuyorum. Ödediğim ücretin iadesini ve bu parçayla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini, süpürgemin garanti haklarım gözetilerek yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.