Philips Aqua 7000 Robot Süpürge Su Haznesi Sürekli Kırılıyor, Garanti Kapsamı Dışında Bırakılıyor

Esmanur

1.630

Philips Aqua 7000 series robot süpürgemi yaklaşık 1 yıl önce satın aldım aldığımdan beri 2 defa su haznesi kısmı farklı yerlerden olmak üzere kırıldı. 1. Kırılmada müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile görüştüğümde su haznesi parçasının garanti kapsamı dışı olduğunu ve kendim satın almam gerektiği söylendi. Şu an da 2. Kırılmayı yaşadım ve su haznesinin ücreti yaklaşık 5bin tl civarı. Eğer bu parça sürekli olarak kırılacaksa neden satın alıyorum ki. Zaten 20 bin lira verdiğim robot süpürgeye 10 bin tl daha vermiş oldum extra olarak. Bu tamamen robot süpürgenin su haznesinin robot tarafından korunmaması sonucu oluşan bir durum yani söylendiği gibi robotun çarpma engelleme özelliği de düzgün çalışmıyor demek bu. Bu sorunumun çözülmesini veya ürünümün incelenip iadesi yapılmasını istiyorumu.

PHILIPS Ev Aletleri

Esmanur Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

Esmanur Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Esmanur

Evet şikayetime geri dönüş yapıldı fakat hiç memnun değilim. Beni aradıklarında parçanın garanti dışı olduğunu ve 1 kereye mahsus o da genel merkez kabul ederse su haznesinin kendileri tarafından karşılanabileceği söylendi. Fakat bu su haznesi bende 2 defa kırıldı ve bunu karşılasanız da bir daha kırılmayacağının garantisi yok. Çünkü bu parça robot süpürgenin arka dış kısmında ve takılmaya çok müsait. Diğer çoğu markanın su haznesi daha korunaklı ve iç kısımda çıkacak/kırılabilecek herhangi bir yerleri yok. Su haznesi parçası 5 bin lira. Ben her kırıldığında ki kırılmaya çok müsait bir parça hiç kaliteli değil 5 bin lira ödersem zaten robot süpürge 20 bin lira robot süpürge fiyatını ödemiş oluyorum. İade etmek istediğimde ise ürün kusurlu olmasına rağmen iade edemeyeceklerini söylediler. Ayrıca sizin de bir üst modeliniz 9000 serisinde de su haznesi iç kısma yerleştirilmiş. 7000 serisi tasarımını değiştirmişsiniz ki demek ki kullanışlı değil. Ayrıca bu robotun çarpma önleyici sensörleri bulunduğu söyleniyor. Çarpma önleme sensörü ne hikmetse geniş olan yemek masamın altına girmesine rağmen dar olan sehpamın altına giriyor ve orada sıkışıyor. Bu tamamen ürün hatası bana girilmeyecek engel sınırı koymamı söylediler fakat her gün başka bir yere takılıyor sensör ve map taraması inanılmaz kötü. Ben bu markadan bu model için hiç memnun değilim. Ben dreame robot süpürgeye geçmeyi düşünüyorum çünkü hem müşteri memnuniyetine önem veriyorlar hem de su haznesi iç kısımda bulunup paspasları kendi istasyonunda temizleniyor ve kirli/temiz su haznesi bölümü var istasyonunda.