Philips 7000 Dikey Süpürge Borusu Kırılıyor, Garanti Dışı Ücretli Tamir Ve İade Reddi

Philips 7000 serisi dikey süpürgeyi Vatan’dan aldıktan yaklaşık üç ay sonra ürünün borusu sürekli kırılmaya başladı. Yetkili servise her gidişimde tamirin garanti dışı olduğu söylendi ve parça değişimi için benden ücret alındı. Şu ana kadar sadece bu ürün için yaklaşık 2.000 TL ödeme yaptım.

Ürünü kullandığım süre boyunca kendi kendine kapanma sorunu da devam etti. Buna rağmen servis, sorunları hep kullanıcı hatası gibi göstererek ücret talep etti. Son yaşanan tartışmadan sonra ise aynı servis bu kez işlemleri garanti kapsamına alacağını söylemeye başladı. Yani bugüne kadar benden alınan ücretler olduğu gibi dururken, şimdi aynı arızalar için garanti kapsamı deniyor.

Vatan ile görüştüğümde, iade talebinde bulunmam gerektiği, bu şekilde ilerleyebileceğim söylendi. Ancak servis iade talebimi kabul etmiyor, sadece artık ücretsiz tamir yapacağını belirtiyor. Sürekli arıza çıkaran, borusu defalarca kırılan ve kendi kendine kapanan bu ürünü artık kullanmak istemiyorum. Aralık ayında ikinci yılı dolacak bir süpürge için bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza ve masraf kabul edilebilir değil.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, bugüne kadar yapılan ücretli işlemler de dikkate alınarak ürünün iadesinin alınmasını ve bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.