to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Philips Süpürge Arızası İçin Haksız Ücret Talebi
Philips 7000 serisi silme süpürme özellikli süpürgeyi yaklaşık yedi ay önce satın aldım ve o tarihten beri kullanıyorum. Geçen haftaya kadar herhangi bir sorun yokken, süpürgeyi evi süpürürken bir anda hata verip kendini kapatmaya başladı. Aynı durum birkaç kez tekrarlanınca ürünü servise göndermek zorunda kaldım.
Servis dönüşünde, süpürgenin tıpalarının eksik olduğu, filtrenin değişmesi gerektiği ve bunların garanti kapsamında olmadığı söylenerek benden ek ücret talep edildi. Eklem tıpası için 500 TL, filtre için ise 950 TL ücret çıkardılar. Ürünü zaten taksitle almış durumdayken, daha taksitleri bitmeden böyle bir arıza yaşayıp, garanti varken bu masrafların tarafıma yüklenmesinden son derece rahatsızım.
Yedi aylık bir üründe bu şekilde arıza yaşanmasını ve garanti kapsamı dışında tutulmasını kabul etmiyorum. Ürünün arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, benden talep edilen 500 TL tıpa ve 950 TL filtre ücretinin iptal edilmesini ve süpürgemin sorunsuz şekilde tamir edilmesini talep ediyorum.
Buse Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Buse Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ben şikayet var a yazmadan da sorunum çözülmesi gerekirdi ama bu kadar uğraşmama gerekirdi
