to read complaints and reviews, or file yours.Philips 7000 Dikey Süpürge Başlık Düğmeleri Kırıldı Ve Ücretsiz Çözüm Talebi
Philips 7000 serisi dikey süpürgeme A101 üzerinden temmuz ayında aldım. Ürünü alalı daha 3 ay bile olmadan başlık kısmındaki düğmeler önce çıkmaya başladı. İlk aydan itibaren düğmeler yerinden çıktığı için idare etmeye çalıştım ancak bugün düğmelerin tuttuğu plastik kısım tamamen kırıldı ve başlık işlevini kaybetti.
Koca süpürgenin iki tane plastik parçaya bağlı olması ve bu kadar kısa sürede kırılması nedeniyle mağdur oldum. Yeni başlık almaya kalksam 5–6 bin lira civarında bir maliyet çıkıyor ve başlığım ilk günden beri sorunlu olduğu için tekrar bu masrafa girmek istemiyorum.
Ürünün başlık kısmındaki kırılan parçanın tarafıma ücretsiz ya da makul bir çözümle gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Philips 7000 serisi dik süpürgeyi yaklaşık 2,5–3 ay önce aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan hemen sonra, daha ilk hafta içinde süpürgeyi normal şekilde kullanırken başlık kısmındaki düğmeler yerinden çıkmaya başladı. Her seferinde düğmeleri tekrar yerine takmama rağmen kısa süre sonra yine çıktı ve bu süreçte düğmelerin tuttuğu plastik kısım tamamen kırıldı. Şu anda başlık kısmı sağlıklı şekilde kullanılamaz durumda.
Biraz önce internet üzerinden Philips’e şikayet oluşturarak kırılan bu parçanın temin edilmesini talep ettim. Ürünü çok kısa süredir ve normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen başlık mekanizmasının bu şekilde dağılması sebebiyle, kırılan parçanın ya da başlığın tamamının tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini istiyorum.
Ürünün kısa sürede bu hale gelmesinin üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşündüğüm için, talebimin hızlıca değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Halit Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
