to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Philips Süpürge Başlığının Kırılmasına Ücretsiz Onarım Talebi
Philips 7000 serisi süpürgemin süpürme başlığı bugün yerleri süpürürken gövdesinden kırıldı. Kırılan parçayı incelediğimde kullanılan plastiğin oldukça kalitesiz olduğunu ve bu nedenle kırılmanın çok kolay gerçekleştiğini fark ettim. Ürünüm hâlâ garanti kapsamındadır.
Garanti süresi devam eden bir ürünün bu şekilde kısa sürede ve basit bir kullanım sırasında kırılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Philips’ten, süpürge başlığındaki bu kırık parça için garanti kapsamında ücretsiz onarım yapılmasını ve gerekiyorsa parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Oğuzhan Bekir Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Oğuzhan Bekir Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Bugün Philips tarafından arandım ve yaşadığım bölgedeki yetkili servise gitmem söylendi, gittim kırılan parçanın tamiri olmadığı 2.500 TL ücret karşılığı yeni süpürme başlığı verileceği söylendi parasını verip bende alabiliyorum bunu. Ben bu kadar esnek ve ince plastik ile üretilen kırılmaya çok yatkın parçanın ücretsiz onarımını onarımı yoksa ücretsiz değişimini talep ediyorum, parasıyla alırım yenisini 2 gün sonra o da kırılırsa sürekli süpürge başlığı mı almam gerekiyor?
