Philips 6000 Serisinde Parça Kırılması Ve Garanti Kapsamlı Onarım Talebi

Philips 6000 serisi ürünümü aldıktan sonraki ilk ay içinde ana gövde ile boru arasından anormal sesler gelmeye başladı. Sanki parça kırılıyormuş gibi sesler duyuyordum ve bu iki parça arasında gözle görülür bir açıklık vardı. Kullanım esnasında bu durum devam etti ve yaklaşık üç ay sonra boru bağlantı noktasındaki parçanın gerçekten kırıldığını ve tam olarak yerine oturmadığını fark ettim.

Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor ancak servisin bunu müşteri kullanım hatası olarak değerlendirmesinden çekindiğim için şimdiye kadar herhangi bir başvuru yapmadım. Üründe kullanılan plastik malzemenin kalitesinin oldukça düşük olduğunu, normal kullanımda bu şekilde kırılma olmaması gerektiğini düşünüyorum. Eklediğim fotoğraf ve videoda da kırık bölge ve yaşadığım sorunun net şekilde görülebileceğini belirtmek isterim.

Garanti kapsamım dikkate alınarak ürünümün ücretsiz olarak onarılmasını ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak tarafıma en kısa sürede kalıcı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunulmasını rica ederim.