Philips 6000 Serisi Süpürge Tırnak Parçası Kırıldı: Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim

Philips 6000 serisi powercyclone 11 elektrikli süpürgeyi 2026 yılının Mart ayında Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünün faturası ve garantisi bulunmaktadır. Kısa süre önce süpürgenin boru kısmında yer alan, söküp takmayı sağlayan tırnak parçası kırıldı. Süpürgeyi normal, olması gerektiği gibi kullanmama rağmen bu kadar çabuk ve kolay kırılması ürün kalitesi açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu parçanın, ürünün kullanım şekli gereği sürekli sökülüp takılan bir bölümde olması ve buna rağmen kısa sürede kırılması sebebiyle kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Garanti kapsamım devam ederken, boru kısmındaki kırılan tırnak parçasının tarafıma ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Şikayetimin incelenerek, parça değişimi konusunda garanti dahilinde hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini rica ederim.