Orta Boru Kablodaki Kopukluk Ve Yalıtım Parçaları Sebebiyle Süpürge Çalışmıyor

Philips 6000 serisi powercyclone 11 model dikey süpürgeyi 17.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. İlk aylarda kullanımımda çok ciddi bir sorun yaşamamıştım ancak bugün sabah itibarıyla ciddi bir arıza ile karşılaştım. Orta boru takılıyken cihaz hiçbir şekilde elektrik vermiyor ve çalışmıyor, sadece koltuk süpürür gibi borusuz kullanımda çalışıyor.

Orta borunun içini kontrol ettiğimde kabloda kopuk olduğunu ve borunun içinde bazı kağıt parçaları bulunduğunu gördüm. Araştırdığımda bu parçaların yalıtım malzemesi olduğunu öğrendim ve bu durumun bu kadar kısa sürede, üstelik ürünü normal şekilde kullanmama rağmen nasıl ortaya çıkabildiğini anlayamıyorum. İnternetten yaptığım araştırmalarda bunun kronik bir sorun olduğunu, birçok kullanıcının da aynı problemi yaşadığını gördüm.

Yarın ürünü Akhisar’daki Philips yetkili mağazası Düztaş Elektronik’e götürmeyi planlıyorum. Garanti kapsamında bu arızanın ücretsiz şekilde giderilmesini, gerekirse ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Bu kadar kısa sürede ve kronik bir arıza gibi görünen bir sorun için tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum ve sürecin hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.