to read complaints and reviews, or file yours.Philips 6000 Dikey Süpürgede Plastik Parça Arızalarına Garanti Dışı Ücret Talebi
23.08.2025 tarihinde Trendyol’dan satın aldığım Philips 6000 serisi dikey süpürgem yaklaşık bir yıldır garanti kapsamında olmasına rağmen plastik parçalarıyla ilgili yaşadığım sorunlarda tarafıma sürekli ücret çıkarılıyor. Haznenin plastik kısmı kırıldığı için 23.10.2026 tarihinde yetkili servise götürdüm, kullanıcı hatası denilerek parça değişimi yapıldı ve 2000 TL ücret ödemek zorunda kaldım.
Şimdi de süpürgenin borusunun bağlantı adaptöründe çatlak oluştu ve bu parça için de garanti kapsamına alınmayacağı, tekrar ücret çıkacağı söylendi. Ürünün garantisi devam ederken, plastik aksamlarla ilgili her sorunda kullanıcı hatası denilerek ücret talep edilmesi hem tüketici olarak beni mağdur ediyor hem de ürünün kalitesi konusunda ciddi soru işaretleri oluşturuyor.
Philips müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde de ürünü görmeden net bir şey söyleyemeyeceklerini, ancak yine ücret çıkabileceğini ifade ettiler. Üretimden veya malzeme kalitesinden kaynaklanma ihtimali olan bu tip sorunların garanti kapsamında değerlendirilmesini, boru bağlantı adaptöründeki mevcut çatlağın ve benzer plastik parça sorunlarının tarafımdan ücret talep edilmeksizin giderilmesini talep ediyorum.
Burcu Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sorun çözüldü Philips firmasına çok teşekkür ederim
Philips firmasına çok teşekkür ederim sorunu çözdükleri için
