to read complaints and reviews, or file yours.Philips 6000 Dikey Süpürge Çekim Gücü Azaldı Ve Servis Desteği Yok
Philips 6000 serisi dikey süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü alalı çok uzun zaman geçmemesine rağmen çekim gücü belirgin şekilde azaldı ve teleskopik borusu yerinde sabit durmuyor, sürekli oynuyor. Bu nedenle cihazı verimli kullanamıyor, temizlik sırasında hem performans hem de kullanım konforu açısından ciddi sıkıntı yaşıyorum.
Yaklaşık 6 aydır bu sorunlarla uğraşıyorum. Kayseri’deki yetkili servislere baktığımda kullanıcıların neredeyse hiçbirinin memnun olmadığını, çok afaki fiyatlar istendiğini gördüğüm için servise güvenemiyorum. Müşteri hizmetlerine de ulaşmayı denedim ancak bir muhatap bulamadım. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve destek alamamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Philips’ten, garanti ve ayıplı mal kapsamı da değerlendirilerek süpürgem için ücretsiz onarım yapılmasını, teleskopik boru veya ilgili parçaların ücretsiz değiştirilmesini ya da ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Gerekirse parça gönderimiyle de sorunun çözülmesini istiyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ederim.
Güldeste Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Güldeste Hanım Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için aşağıda yer alan iletişim merkezi üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Arıyorum ve ulaşamıyorum WP müşteri hizmetlerinin söylediği tek şey servise götürün ben zaten servisten Kayseri'de kimsenin memnun olmadığını hem burada hem de görüşme üzerinde belirtiyorum ona rağmen bana başka yapılacak bir şeyin olmadığı söyleniyor ürününüzün arkasında durum lütfen bu ürün her gün bile kullanılmıyor günlük kullandığım robot süpürgem haftalık kullandığım büyük süpürgem var iki üç güne bir kullanıyorum ona rağmen sürekli bir yeri arızalanıyor ben teleskobik boru göndermenizi talep ediyorum
