Philips Dikey Süpürge Gövde Kırılması Ve Garanti Dışı Tutulması

Philips 6000 serisi dikey süpürgeyi yaklaşık 5 ay önce aldım. İlk olarak borusunun içindeki küçük bir parçanın kırılması nedeniyle boru yerinde sabit durmamaya başladı ve bu yüzden yetkili servise götürdüm. Borunun tamirini yaptılar ancak bu işlem sırasında, ikinci bir arıza durumunda ürünün garanti kapsamı dışında kalacağını özellikle söylediler.

Kısa süre sonra bu kez süpürgenin gövdesinde önce hafif bir açıklık oluştu, zamanla bu açıklık büyüdü ve şarj kutusunun ağırlığıyla birlikte gövde tamamen kırılma noktasına geldi. Gövde açıklığı kapandığında cihaz çalışıyor, ancak açıklık oluştuğunda süpürge kesinlikle çalışmıyor. Yani ürün şu an malzeme kalitesizliği nedeniyle çok hassas bir şekilde, sorunlu olarak kullanılabiliyor.

Philips dikey süpürgelerde benzer gövde ve parça kırılması sorunlarının pek çok kullanıcıda da yaşandığını, malzeme kalitesi nedeniyle insanların mağdur olduğunu görüyorum. Buna rağmen ikinci arızada garanti dışı bırakılacağı söylenmesi, tüketici olarak kendimi güvende hissetmememi sağlıyor.

Üründeki bu gövde kırığı ve çalışmama sorunlarının, kullanıcı hatası değil malzeme kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle dikey süpürgemin kırılan ve soruna neden olan kısımlarının garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan onarılmasını talep ediyorum.