to read complaints and reviews, or file yours.Philips 6000 Serisi Elektrikli Süpürgede Garanti Kapsamı Dışında Kırılma Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Philips 6000 serisi dikey elektrikli süpürgeyi yetkili satış bayinizden aldım. Henüz 15 gün dolmadan, motorun teleskobik boru bağlantı noktasında, hiç kullanmadan ve şarjda takılıyken vida boşluğundan kendi kendine kırılma meydana geldi. Malzeme kalitesi o kadar düşük ki, ürün kullanım sırasında dahi değilken bu şekilde bir arıza oluştu.
Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen yetkili servis, tamir için 600 TL ücret talep etti ve bu sorunun garantiye girmediğini belirtti. Müşteri hizmetlerinize telefonla ulaşmaya çalıştım; ancak sistemde sürekli yönlendirildim ve canlı olarak biriyle görüşemedim. Dolayısıyla hiçbir destek alamadım.
Yakın zamanda alınmış ve güvenerek tercih ettiğim bir ürünün bu kadar kısa sürede, kendiliğinden bu şekilde arıza göstermesi büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Üründe kusur olduğunu açıkça düşünüyorum ve bunun tamamen garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum.
Sorunumun çözümü için ya ücretsiz olarak kırılan parçanın değiştirilmesini ya da süpürgenin tamamen yenisiyle değiştirilmesini rica ediyorum.
Emre Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Emre Bey Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Emre Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Bir iki ay oldu alalı süpürgeyi. Aynı şekilde bu noktadan kırıldı. Dikey bir süpürgede bağlantı noktasını neden zayıf yaparsınız ki? Acilen benimde mağduriyetimin giderilmesini istiyorum