to read complaints and reviews, or file yours.Phaksesuar Philips Aqua Trio 9000 Dik Tutma Aparatı Kırıldı, Ücretsiz Yedek Parça Talebi
2024 yılında Sakarya’daki Aksu Home mağazasından satın aldığım Philips Aqua Trio 9000 süpürgeyi yaklaşık 3 yıldır düzenli ve özenli şekilde kullanıyorum. Cihazın dik tutma aparatı, tamamen normal kullanım sırasında, herhangi bir zorlama, darbe veya yanlış kullanım olmamasına rağmen kendiliğinden kırıldı. Parçanın dayanımının düşük olması nedeniyle, zamanla yerine oturan tırnakların yorulup kırıldığını düşünüyorum ve bu durum cihazın dik durmasını engellediği için kullanım konforu ciddi şekilde azaldı.
Kırılan bu parçayı temin etmek için phaksesuar.com.tr üzerinden kontrol ettiğimde, süpürgemi ayakta tutan bu dik tutma aparatına ulaşamadım. Philips’i telefonla aramama rağmen hatta bağlanamadım ve yine phaksesuar sitesine yönlendirildim, ancak ilgili parçayı burada da bulamadım. Bu parça, kullanıcı tarafından sık takılıp çıkarılan bir parça olmadığı için normal kullanımda kendi kendine kırılmaması gerektiğini, ortada herhangi bir kullanıcı hatası bulunmadığını düşünüyorum.
Tüm bu nedenlerle Philips Aqua Trio 9000 süpürgeme ait kırılan dik tutma aparatının, kullanıcı hatası bulunmadığı dikkate alınarak ücretsiz yedek parça ile değiştirilmesini ve tarafıma temin edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılıp çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Fatih Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
