to read complaints and reviews, or file yours.Philips Aqua Trio 9000 Dik Tutma Aparatı Kırıldı, Garanti Kapsamında Değişim Talebi
23 Aralık 2023 tarihinde Trendyol üzerinden yaklaşık 20.000 TL ödeyerek satın aldığım Philips Aqua Trio 9000 süpürgeyi yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Cihazın dik tutma aparatı, tamamen normal kullanım sırasında ve herhangi bir zorlama olmamasına rağmen yaklaşık 1 ay önce kırıldı. İlk takıldığında çatlak olup olmadığını bilemiyorum ancak ya üretimden kaynaklı bir zayıflık olduğunu ya da parçanın dayanımının düşük olması nedeniyle zamanla zayıflandığını düşünüyorum.
Bu kırılma sonrası bir süre idare ederek kullanmaya çalıştım ancak artık cihaz dik durmuyor ve kullanım konforu ciddi şekilde bozuldu. Söz konusu parça kullanıcı müdahalesiyle zorlanarak takılıp çıkarılabilecek bir parça değil, bu yüzden kendi kendine kırılmasının normal olmadığını düşünüyorum.
Herhangi bir kullanıcı hatası olmadan, cihazı sadece normal koşullarda kullanırken dik tutma aparatının kırılması sebebiyle mağduriyet yaşadım. Philips’in, Trendyol sipariş numaram 3135256979 olan bu ürün için dik tutma aparatını garanti kapsamında değerlendirerek, ücretsiz yedek parça ile değiştirmesini talep ediyorum.
Can Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Can Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Elif hanım a teşekkür ederim
