to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürge Borusu 3 Ayda Kırıldı, Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok
15 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Philips 6000 serisi kablosuz dikey süpürge powercyclone 11 xc6557 model süpürge satın aldım. Haftada yalnızca bir kez, normal ev temizliğinde, halılarım da sert olmayan ve kolay süpürülebilen halılar olmasına rağmen ürünün boru kısmı 1 Temmuz 2026 tarihinde kullanım sırasında kendiliğinden kırıldı. Süpürgeyi zorlayacak herhangi bir düşme, çarpma, sıkışma ya da benzeri bir durum yaşanmadı.
Diğer çok övülen markaları tercih etmeyip Philips’e güvenerek bu ürünü seçmeme rağmen, ürünü düzenli ve özenli kullanmama karşın sadece 3 ay gibi kısa bir sürede boru kısmının kırılması, ürün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Philips müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmak istememe rağmen bir türlü bağlantı sağlayamadım, dolayısıyla konu hakkında destek alamadım.
Kısa sürede yaşadığım bu arıza nedeniyle, kırılan boru parçasının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ürünün komple değişimini talep ediyorum. Trendyol sipariş numaram #11053053924’tür. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Burçin Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat yetkili servise benim götürmem söylendi ürün ilk geldiğinde bile tam oturmuyordu ben bilmediğim için normal zamanla oturur diye düşünmüştüm ama ben yetkili servise falan götürmek istemiyorum zaten vaktim olsa Trendyol'dan değil mağazadan gider alırdım bu konuda çözüm istiyorum ya boru değişsin ya da ürün değişsin aldığım günden beri yaşıyorum bu durumu tercih edilen markayı seçmediğim sizi seçtiğim için pişman olmak istemiyorum
Burçin Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sorunum giderildi süpürgenin arızalı boru kısmı değiştirildi fakat bana o kısım sağlam gelmiyor sanki yeniden sorun yaşayacak gibiyim umarım yaşamam bağlantı kısımlarını daha sağlam yapmalarını isterdim
