to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'ta Satın Alınan Philips Süpürge Üst Parçası Çatladı Ve Kırıldı
12.11.2025 tarihinde Metrogarden AVM içindeki Media Markt mağazasından Philips 8000 serisi dik süpürgeyi indirimli olarak satın aldım. Ürünü kısa bir süre kullandıktan sonra üst birleşme yerinde esneme olduğunu fark ettim ve mağazaya giderek durumu anlattım. Oradaki görevli bunun normal olduğunu söyleyerek bizi bu şekilde yönlendirdi.
Zamanla bu esneme giderek arttı ve bugün detaylı kontrol ettiğimizde ürünün iç kısmının daha önceden çatlak olduğunu, şu anda ise tamamen kırıldığını gördük. Süpürge bu haliyle artık hiç kullanılamıyor.
Başından beri ürünün montaj/birim yerinde bir problem olduğunu iletmeme rağmen bunun normal denilerek geçiştirilmesi ve şimdi ürünün kullanılamaz hale gelmesi nedeniyle mağdur oldum. Müşteri temsilcisinin yanlış yönlendirmesi sonucunda bu sorunu yaşadığımızı düşünüyorum. Bu nedenle Philips’in ürünü garanti kapsamında değerlendirerek hiçbir ücret talep etmeden onarımını yapmasını, gerekiyorsa ilgili parçanın ücretsiz değişimini talep ediyorum.
Yasemin Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Yasemin Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
1 gün içerisinde bana dönüş yaptığınız için öncelikle tesekkürederim ürünü mağazaya teslim ettim umarım ücret alınmadan sorunumuz giderilir. Şunu da eklemek istiyorum evimde kullandığım ürinlerimin hepsi sizin markanız ama ilk defa böyle bir problem yaşadım gerçekten süpürgenin o kısmı çok hassas keşke daha sağlam bir çözüm bulunsa.
Phlibis bunu yeniledi bizde lakin dayanıklı bir ürün değil tekrar kırılack plastik parça