to read complaints and reviews, or file yours.Philips Ev Aletleri Garanti Kapsamındaki Süpürge Parçasının Kendiliğinden Kırılması
Philips markasına ait xc8049/01 e model Seri 8000 dik süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce satın aldım ve ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. Ancak 25.12.2025 tarihinde, süpürgenin hazneye boruyu bağlayan plastik aksamı hiçbir darbe, düşme veya yanlış kullanım olmamasına rağmen kendiliğinden kırıldı. Kısa sürede böyle bir sorun yaşamam, üstelik memnun olduğum bir markada beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun üzerine yetkili servisle görüştüğümde, durumun müşteri hatası olduğu söylenerek benden ücret talep edildi. Ürünü dikkatli ve özenli kullanmama rağmen bu değerlendirmeye katılmıyorum ve parçanın garanti kapsamında değiştirilmesini, en azından herhangi bir şekilde mağdur edilmeyeceğim bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
Philips’ten bu durumun tekrar gözden geçirilmesini, kırılan plastik aksamın garanti kapsamında onarımının veya değişiminin sağlanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Zeliha Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Zeliha Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Çok hızlı geri dönüş yapılıp sorunun çözümü için yardımcı olundu
