PHILIPS Ev Aletleri Kutusundan Arızalı Çıkan Philips Süpürge İçin Destek Bekliyorum

Ceren · 2025-10-11T23:05:38+03:00

2023 yılında çeyizim için Hepsiburada uygulamasından Philips SpeedPro Max Dik Süpürge (xc7043/01) modelini satın aldım. Ürünü çeşitli sebeplerle ilk kez bu hafta kullanma fırsatım oldu, fakat ilk kullanımda e5 veya 35 şeklinde bir hata kodu vererek çalışmadı. Yani ürün, kutusundan çıktığı anda arızalıydı ve hiç kullanamadım. Sorunun çözümü için Philips müşteri hizmetlerine mail gönderdim ancak henüz bir dönüş alamadım. Ürünün garantisi bitmiş durumda fakat faturası elimde mevcut (Fatura No: 7161960483). Ürünün hiç kullanılmamış olmasına rağmen arızalı çıkması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Philips’ten, ürünü ücretsiz olarak tamir etmesini veya değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum. Şikayetim Şırnak/Cizre’de yaşanmıştır.

PHILIPS Ev Aletleri

Ceren Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

Ceren Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Ceren

Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede yetkili servise yönlendirildim ve oradan yardımcı olunacağı söylendi. Yetkili servise gidince de garanti süresi dolduğu için yardımcı olamayacaklarını dile getirdiler. Süpürgeyi yaptırmak için 6 bin lira ücret ödedim ilk defa kullanacağım üründe böyle bir sorun yaşadığımı dile getirmeme rağmen yardımcı olamayacakları söylendi. Yardımcı olan kimse olmadı.