to read complaints and reviews, or file yours.Philips Şarjlı Süpürgede Sürekli Filtre Hatası Ve Garanti Kapsamında Destek Alamama
Philips XC8054/01 dik şarjlı süpürgeyi 4 ay önce Hepsiburada üzerinden (sipariş no: 461 944 352 3) satın aldım. Ürünü aldığımın ikinci ayında cihazım sürekli olarak İ8 filtre hatası vermeye başladı ve bu nedenle yaklaşık iki aydır süpürgeyi hiç kullanamıyorum. Cihazı kullandığım süre boyunca bu hata sürekli tekrar etti.
Yaşadığım sorunu çözmek için Philips müşteri hizmetleriyle ve yetkili servisle iletişime geçtim. Ancak, yetkili servis ürünü kabul etmeyip sorunu müşteri hatası olarak değerlendirdi ve garanti kapsamında olmasına rağmen yeni filtre almam gerektiğini söylediler. Ürünün bu kadar kısa sürede arıza vermesi kesinlikle kabul edilemez ve bana ayıplı ürün satıldığını düşünüyorum.
Ürünümün garanti kapsamında olduğu için en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse hukuki yollara başvuracağımı ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Ferda Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ferda Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
