Küçük Parça İçin Fahiş Yedek Parça Ücreti Ve Çözüm Eksikliği

Philips 5500 kahve makinesini yaklaşık bir yıl önce Media Markt’tan satın aldım. Makinemin plastik süt haznesi kapağı kısa süre önce kırıldı. Yedek parça almak istediğimde, hem online mağazada hem de bayilerde bu parça için 3800 TL gibi çok yüksek bir ücret talep edildi. Aynı parçanın yurt dışı satış fiyatı 39 dolar olmasına rağmen, ülkemizde neredeyse 100 dolara satılması bana haksızlık gibi geliyor.

Garanti kapsamında olmasına rağmen, bu parçanın garanti dışı olduğu belirtildi ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de fiyat konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı. Bir plastik parça için makinenin neredeyse yarı fiyatı kadar ücret istenmesi kabul edilemez.

Philips’ten beklentim, bu yedek parça fiyatlarının ülkemiz şartlarına göre makul seviyelere çekilmesidir. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve fiyat farkının açıklanmasını talep ediyorum.