to read complaints and reviews, or file yours.LatteGo 5500 Kahve Makinesi Yedek Parça Temininde Zorluk Ve Yüksek Maliyet
Philips markasına güvenerek lattego 5500 model kahve makinesini satın aldım. Üründen genel olarak memnunum ancak lattego süt haznesinin siyah parçası (kapak/alt tutucu) kırıldı. Basit bir plastik parça olmasına rağmen Philips Türkiye’de bu parçayı tek başına bulamıyorum. Yetkili servisler sadece komple hazneyi satıyor ve fiyatı oldukça yüksek.
Benim yaşadığım sorun küçük bir parçanın teminiyle çözülebilecekken, komple hazne almak zorunda bırakılıyorum. Bu durum hem kullanıcıyı mağdur ediyor hem de marka güvenilirliğini zedeliyor. Philips gibi büyük bir markadan beklentim, yedek parçaların tek tek de erişilebilir olması ve müşterilerin mağduriyetinin giderilmesidir.
Talebim:
• lattego 5500 modeline uygun sadece siyah parça (kapak/alt kısım) yedek olarak tarafıma sağlansın.
• Kullanıcıların bu tip durumlarda uygun fiyatlı parçalara erişebilmesi için Philips Türkiye’nin parça politikasında iyileştirme yapılsın.
Philips markasına olan güvenimin sarsılmaması için mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Aida Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Aida Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
