to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Kırılan Süpürge Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Philips xc8053/01 8000 serisi dikey süpürgeyi yaklaşık 6 ay önce Hepsiburada uygulamasından satın aldım ve ürünün garanti faturası elimde mevcut. Süpürgeyi çok fazla kullanmamış olmama rağmen, baş kısmının boruya bağlandığı ek yerinde kırılma meydana geldi. Bu sorun 11 Kasım 2025 tarihinde yaşandı.
Ürünü garanti kapsamında tamir veya değişim için herhangi bir servise götürmedim, öncelikle Philips müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim. Ancak telefonla aramama rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamadım ve mağduriyetim giderilmedi.
Yaklaşık 14.000 TL ödediğim bir ürünün bu kadar kısa sürede ve az kullanımda bu şekilde arıza yapması kabul edilemez. Garanti kapsamında mağduriyetimin giderilmesini, ürünün tamir edilmesini veya değiştirilmesini talep ediyorum.
Duygu Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Duygu Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
