to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Süpürge Parçası Ücret Talebi Ve Garanti Kapsamı İtirazı
Philips 8000 Serisi Aqua Plus kablosuz süpürgemin alt kısmındaki süpürme başlığında yer alan tırnak kısmı kırıldı. Ürünü pazartesi yetkili servise teslim ettim ve bugün servis tarafından aranarak bu kırılan parça için ücret talep edileceği, işlemin garanti kapsamında olmadığı söylendi.
Cihazımın bu tırnak kısmındaki kırılmanın kullanıcı hatasından değil, ürünün dayanıklılığıyla ilgili bir sorun olabileceğini düşünüyorum ve bu nedenle garanti kapsamı dışında değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Garanti süreci ve tüketici haklarıma uygun şekilde, kırılan parçanın ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekli ise parça değişiminin garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, süpürgemin parça ücreti alınmadan tamir edilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Beni arayıp bu kullanıcı hatası deyip işin içinden sıyrılamazsınız herkes görmeli bu mesajımı ve Philips alırken bir daha da düşünmeleri gerekiyor
Ne kadar müşteri memnuniyeti odaklı bir firma olduğunuzu herkes görmeli müşterileriniz umurunuzda bile değil
Beyza Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
