Philips Garanti Dışı Kırık Parça Ve Sürekli Filtre Hatası İçin Haksız 3000 TL Ücret Talebi

Philips 8000 Aqua kablosuz dik süpürgemin takma yerindeki diş zamanla kırıldığı için ürünü Çorum merkezdeki yetkili servise götürdük. Serviste bize bu parçanın garanti kapsamında sadece bir kez değişeceği, ikinci kez aynı arıza olursa garantiye sokulmayacağı söylendi. Cihaz garantiden geldikten sonra bu kez süpürge sürekli filtre hatası vermeye başladı.

Ayrıca süpürme başlığım kırıldı ve bu durum hiçbir şekilde kullanıcı hatası olmamasına rağmen tamamen benim hatam gibi değerlendirilerek garanti kapsamı dışında bırakıldı. Süpürme başlığının kablolarını veya oynar kısmını bilerek kırmak gibi bir durum kesinlikle söz konusu değilken, ilk kez başıma gelen bir arızadan sorumlu tutulmamı kabul etmiyorum.

Philips teknik servisi kırılan başlık için benden 3.000 TL ücret talep etti, bu tutarı haksız bulduğum için kabul etmedim. Hem kırılan parçanın garanti sürecinde yaşadığım mağduriyetin, hem de filtreden sürekli hata veren süpürgenin incelenerek yaşadığım sorunun kullanıcı hatası olarak görülmemesini, kırılan başlığın ve arızaların ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.