to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı İhlali Ve Tekrarlayan Parça Kırılması
Philips 8000 serisi Aqua Plus xc8057 süpürgemi bir süredir kullanıyorum ve süpürge başlığındaki plastik dişli parçası 3 ay önce kırıldı. Yetkili servise başvurduğumda parça kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamına alınmadı. Kısa süre önce aynı dişli parçası tekrar kırıldı ve şu anda başlıktaki fırça dönmediği için süpürgeyi tam performansıyla kullanamıyorum.
Aynı parçanın kısa süre içinde iki kez kırılması, bunun bir tasarım veya malzeme kaynaklı problem olduğunu düşündürüyor. Buna rağmen yetkili servisin durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirip garanti kapsamında işlem yapmaması ve parça bedelini talep etmesi beni mağdur etmektedir.
Bu nedenle, süpürge başlığındaki kırılan dişli parçasının ve başlık kısmının garanti kapsamında ya da müşteri memnuniyeti çerçevesinde kalıcı olarak düzeltilmesini, gerekli parça değişimlerinin ücretsiz yapılmasını ve benzer bir sorun yaşamamak için kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Şeyma Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Şeyma Hanım Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
