to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Boru Bağlantısı Nedeniyle Garanti Kapsamında Kullanılamaz Philips Dikey Süpürge
Philips markasına güvenerek Aqua Plus 800 Series xc8057/01 model dikey süpürgeyi 14.11.2025 tarihinde Pazarama üzerinden Media Markt mağazasından satın aldım. Yaklaşık 3 aydır son derece dikkatli bir şekilde kullandığımız üründe, bugün 18.01.2026 tarihinde silme aparatı takılı olduğu esnada, aparatların kendiliğinden çıkması üzerine boru bağlantısının ucunda kırık oluştuğunu fark ettik. Kırığın nasıl meydana geldiğini dahi anlayamadık.
Yaşanan bu kırık sonrası aparatlar boruya sabitlenmediği için süpürgeyi kullanamaz hale geldik ve kırık parça ürünü doğrudan kullanıma engel teşkil ediyor. Ürünün faturası ve garanti belgesi elimde mevcut, ürün hâlâ garanti kapsamındadır.
Kırığın kullanıcı hatası olarak görülmeyip garanti kapsamında değerlendirilmesini, gerekli tamirin ücretsiz olarak yapılmasını veya mümkünse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, şikayetimin Philips ve Media Markt tarafından hızlı ve çözüm odaklı şekilde ele alınmasını rica ederim.
Erdal Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Erdal Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Mağduriyetim giderildi çok teşekkür ederim müşteri hizmetleri elinden geldiğince ilgiliydi ancak kırılan parça her zaman sorun çıkarabilecek bir parça pirinç tanesi kadar plastik çentik tutuyor aparatı aynı parça ile değişim yapılıyor yani parça kırılınca aynı sorun tekrar yaşanacak ve parça kırılmaya çok müsait başıma geldiği için gördüğüm kadarıyla çok fazla bu parçadan dolayı mağduriyet yaşanmış daha iyisi yapılabilir yine de mağdur etmedikleri için çok teşekkür ederim
Şimdi benim süpürge aynı yerden kırıldı daha önce boru ek yeri kırılmıştı şimdi ana gövdeden kırıldı... Yapılsa bile dediğiniz gibi tekrar kırılacaktır... Bu kadar zayıf ince nasıl tasarlarlar akıl işi değil...