Kahve Makinesi Kutu İçeriği Eksik Ve Ücret Talebi Mağduriyeti

12 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Philips LatteGo 5444/80 model kahve makinesini sipariş ettik. Ürün, 14 Kasım’da Teknosa satıcısı tarafından kapalı kutu olarak tarafımıza teslim edildi.

Kutuyu açtığımızda, içinden çıkması gereken gres yağı ve makinenin üzerinde bulunması gereken 20X şeklindeki kahve etiketi kutu içeriğinde yoktu.

Bu durum üzerine önce Teknosa ile iletişime geçtik, onlar da bizi Philips’e yönlendirdi. Philips ile yaptığımız görüşmede, kutu içeriğinde bazen üretim durumuna göre bu parçaların bulunmadığı ve gres yağını ücretli olarak satın alabileceğimiz söylendi. Yüksek bedel ödeyerek aldığımız bir ürünün kutu içeriğinde yer alması gereken gres yağının çıkmaması ve bunun için ayrıca 799 TL talep edilmesi hem yanıltıcı hem de tüketici olarak mağduriyet yaratmaktadır.

Hepsiburada üzerinden 4080730833 numaralı siparişim kapsamında gönderilen Philips LatteGo 5444/80 kahve makinesine ait kutu içeriğinde bulunmayan gres yağının ve ürün etiketinin tarafıma ücretsiz ve eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yanıltıcı kutu içeriği sebebiyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.