Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Süleyman sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kahve Makinesi Kutu İçeriği Eksik Ve Ücret Talebi Mağduriyeti

23 Kasım 14:30
53
Süleyman'ın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

12 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Philips LatteGo 5444/80 model kahve makinesini sipariş ettik. Ürün, 14 Kasım’da Teknosa satıcısı tarafından kapalı kutu olarak tarafımıza teslim edildi.

Kutuyu açtığımızda, içinden çıkması gereken gres yağı ve makinenin üzerinde bulunması gereken 20X şeklindeki kahve etiketi kutu içeriğinde yoktu.

Bu durum üzerine önce Teknosa ile iletişime geçtik, onlar da bizi Philips’e yönlendirdi. Philips ile yaptığımız görüşmede, kutu içeriğinde bazen üretim durumuna göre bu parçaların bulunmadığı ve gres yağını ücretli olarak satın alabileceğimiz söylendi. Yüksek bedel ödeyerek aldığımız bir ürünün kutu içeriğinde yer alması gereken gres yağının çıkmaması ve bunun için ayrıca 799 TL talep edilmesi hem yanıltıcı hem de tüketici olarak mağduriyet yaratmaktadır.

Hepsiburada üzerinden 4080730833 numaralı siparişim kapsamında gönderilen Philips LatteGo 5444/80 kahve makinesine ait kutu içeriğinde bulunmayan gres yağının ve ürün etiketinin tarafıma ücretsiz ve eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yanıltıcı kutu içeriği sebebiyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

24 Kasım 09:52 (Şikayetten 19 saat sonra)

Süleyman Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Süleyman
24 Kasım 10:00

Mağduriyetimizin giderilmesi için bekliyoruz

24 Kasım 12:24

Süleyman Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Süleyman
24 Kasım 12:29

Ürünü göndereceklerini söylediler göndermeye müteakip teşekkürlerimi ileteceğim

Süleyman
27 Kasım 12:27

İlgileri için teşekkür ederim kargoyla eksik olan gress yağını gönderdiler

Süleyman
27 Kasım 12:27

Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Rumeysa sonuçtan hiç memnun değil

Espresso Makinemin Kutusundan Gres Yağı Çıkmadı, Kurulum Yapamıyorum

Rumeysa
25 Ekim 14:43
1.809
Benzer Şikayet Yaz
PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri