Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Kahve Makinesi Kutu İçeriği Eksik Ve Ücret Talebi Mağduriyeti

23 Kasım 2025 14:30337
Süleyman'ın Teşekkür Mesajı
Teşekkürler

12 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Philips LatteGo 5444/80 model kahve makinesini sipariş ettik. Ürün, 14 Kasım’da Teknosa satıcısı tarafından kapalı kutu olarak tarafımıza teslim edildi.

Kutuyu açtığımızda, içinden çıkması gereken gres yağı ve makinenin üzerinde bulunması gereken 20X şeklindeki kahve etiketi kutu içeriğinde yoktu.

Bu durum üzerine önce Teknosa ile iletişime geçtik, onlar da bizi Philips’e yönlendirdi. Philips ile yaptığımız görüşmede, kutu içeriğinde bazen üretim durumuna göre bu parçaların bulunmadığı ve gres yağını ücretli olarak satın alabileceğimiz söylendi. Yüksek bedel ödeyerek aldığımız bir ürünün kutu içeriğinde yer alması gereken gres yağının çıkmaması ve bunun için ayrıca 799 TL talep edilmesi hem yanıltıcı hem de tüketici olarak mağduriyet yaratmaktadır.

Hepsiburada üzerinden 4080730833 numaralı siparişim kapsamında gönderilen Philips LatteGo 5444/80 kahve makinesine ait kutu içeriğinde bulunmayan gres yağının ve ürün etiketinin tarafıma ücretsiz ve eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yanıltıcı kutu içeriği sebebiyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

24 Kasım 2025 09:52 (Şikayetten 19 saat sonra)

Süleyman Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Süleyman
24 Kasım 2025 10:00

Mağduriyetimizin giderilmesi için bekliyoruz

24 Kasım 2025 12:24

Süleyman Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Süleyman
24 Kasım 2025 12:29

Ürünü göndereceklerini söylediler göndermeye müteakip teşekkürlerimi ileteceğim

Süleyman
27 Kasım 2025 12:27

İlgileri için teşekkür ederim kargoyla eksik olan gress yağını gönderdiler

Süleyman
27 Kasım 2025 12:27

Teşekkürler

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Philips LatteGo Kahve Makinesi Eksik Parça Ve Çözülmeyen Destek Sorunu

16 Kasım 2025 14:53801

Philips lattego 4441 model kahve makinesini yaklaşık 2 hafta önce Hepsiburada üzerinden satın aldım (sipariş numarası: 4...

5
Çözüldü

Kahve Makinesinde Eksik Parça: Gres Yağı Gönderilmedi

10 Eylül 2025 17:28827

"İlginiz alakanız ve iletişiminiz için teşekkür ederim. Çok kısa sürede mağduriyetim giderdiniz."

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Philips Latte Go Satın Almaktan Bıktık!

Philips Latte GoSatın Almaktan Bıktık!

Profil fotoğrafı
Semra
Philips Kahve Makinem Çalışmıyor, Kapağı Takılı Kaldı!

Philips KahveMakinem Çalışmıyor, Kapağı Takılı Kaldı!

Profil fotoğrafı
Pınar
Philips Kahve Makinem Çöp Oldu!

Philips KahveMakinem Çöp Oldu!

Profil fotoğrafı
Hatice
Philips Kahve Makinesi Sızdırma Sorunu

Philips KahveMakinesi Sızdırma Sorunu

Profil fotoğrafı
Nesrin
Philips Kahve Makinesi Su Akıtıyor!

Philips KahveMakinesi Su Akıtıyor!

Profil fotoğrafı
Neşe
Philips Kahve Makinesi Altından Su Damlatıyor!

Philips KahveMakinesi Altından Su Damlatıyor!

Profil fotoğrafı
Hakan

Öne ÇıkanKonular

PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri