to read complaints and reviews, or file yours.Philips Kahve Makinemin Kutusundan Bakım Yağı Çıkmadı Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı
8 Temmuz 2025 tarihinde Amazon’un resmi satıcısından Philips 5543/80 model kahve makinesini satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan sonra, cihazla ilgili bilgi almak amacıyla bu hafta YouTube’da ürünle ilgili videolar izlerken aynı üründen satın almış diğer kişilerin kutu içeriğinde bakım için kullanılan gres yağının olduğunu, ancak benim cihazımın kutusundan bunun çıkmadığını fark ettim. Şikayetvar’a baktığımda aynı konudan şikayetçi olan çok kişinin olduğunu anladım. Kutu içerisinden çıkan parça kılavuzunda bu bakım yağının da yer aldığı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, ürünümde bu parça bulunmuyordu.
Bu eksiklik üzerine Philips Ev Aletleri müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana, ürünün üretim haftası nedeniyle bakım yağının kutuda yer almadığı ve bu konuda yardımcı olamayacakları belirtildi. Oysa ürünün kılavuzunda bakım yağının kutu içeriğinde olduğu açıkça yazıyor ve bu halde bu parçanın eksik şekilde tarafıma teslim edilmiş olması açıkça ayıplı ifadır. Bu nedenle kutudan çıkmayan bakım yağının tarafıma teslim edilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sipariş numaram: 408-5290127-9449164.
Mehmet Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Merhaba çağrınız sırasında telefonum yanımda değildi. Tekrar arama şansınız varsa sevinirim iyi çalışmalar
Mehmet Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Aynı sorunu yaşıyorum dönüş yapıldı mı acaba