Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Philips Kahve Makinemin Kutusundan Bakım Yağı Çıkmadı Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

08 Kasım 13:42
401

8 Temmuz 2025 tarihinde Amazon’un resmi satıcısından Philips 5543/80 model kahve makinesini satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan sonra, cihazla ilgili bilgi almak amacıyla bu hafta YouTube’da ürünle ilgili videolar izlerken aynı üründen satın almış diğer kişilerin kutu içeriğinde bakım için kullanılan gres yağının olduğunu, ancak benim cihazımın kutusundan bunun çıkmadığını fark ettim. Şikayetvar’a baktığımda aynı konudan şikayetçi olan çok kişinin olduğunu anladım. Kutu içerisinden çıkan parça kılavuzunda bu bakım yağının da yer aldığı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, ürünümde bu parça bulunmuyordu.

Bu eksiklik üzerine Philips Ev Aletleri müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana, ürünün üretim haftası nedeniyle bakım yağının kutuda yer almadığı ve bu konuda yardımcı olamayacakları belirtildi. Oysa ürünün kılavuzunda bakım yağının kutu içeriğinde olduğu açıkça yazıyor ve bu halde bu parçanın eksik şekilde tarafıma teslim edilmiş olması açıkça ayıplı ifadır. Bu nedenle kutudan çıkmayan bakım yağının tarafıma teslim edilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Sipariş numaram: 408-5290127-9449164.

15 Kasım 15:02 (Şikayetten 7 gün sonra)

Mehmet Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Mehmet
15 Kasım 15:53

Merhaba çağrınız sırasında telefonum yanımda değildi. Tekrar arama şansınız varsa sevinirim iyi çalışmalar

15 Kasım 16:07

Mehmet Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Defne

Aynı sorunu yaşıyorum dönüş yapıldı mı acaba

Mehmet
Şikayet Sahibi

Henüz dönüş yapılmadı ***** *****

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

4
Muhammet sonuçtan memnun
Çözüldü

Kahve Makinesi Kutularından Gres Yağ Eksik Çıktı

Muhammet
09 Ekim 19:09
831
Kahve Makinesi Kutularından Gres Yağ Eksik Çıktı

Kahve Makinesinden Eksik Parça Çıktı: Gres Yağı Teslim Edilmedi

Şevket
22 Ekim 10:27
1.124
Benzer Şikayet Yaz
PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri