to read complaints and reviews, or file yours.Kahve Makinesi Eksik Parça Ve Zorlayıcı İade Süreci Mağduriyeti
11 Haziran tarihinde Media Markt mağazasından Philips Latte GO 5500 kahve makinesini aldım. Eve gelip makineyi kurarken kutuda yağ tüpünün eksik olduğunu fark ettim. Media Markt müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve talep oluşturuldu. Dün arandım ve firmanın yağ tüpü için koca makineyi iade etmem gerektiği söylendi. Bu kadar basit bir durum için ağır makineyi taşımam mümkün değil. Ülkemizde genel olarak müşteriyi mağdur eden, firmanın eksikliğini müşteriye yükleyen ve sorunların çözümsüz kaldığı bir sistem var. Philips’ten aldığım ikinci kahve makinesi bu, ilki arızalandı ve yetkili servisler yeterli donanıma sahip olmadığı için yenisini almak zorunda kaldım. Yeni aldığım ve ayıpsız teslim edilmesi gereken ürün neden eksik ve en kolay şekilde çözülebilecek bir sorun varken müşteri neden mağdur ediliyor? Gerçekten bir daha bu firmalardan hiçbir şey almayacağım.
Yıldız Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Yıldız Hanım Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
