to read complaints and reviews, or file yours.Kahve Makinesi Cam Demlik Kendiliğinden Kırıldı, Garanti Ücretsiz Değişim Yapmıyor
Philips Daily Collection Filtre Kahve Makinesi’ni yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyoruz. Son 3 ay ara verdikten sonra tekrar kullanmaya başladık ve 5-6. Demlemede makinenin cam demliği, hiçbir darbe almadan, kahve demlenirken kendiliğinden önce çatladı, ardından tamamen kırıldı.
Ürünümüz garanti kapsamında ve Konuyla ilgili olarak garanti belgesinde yazan yetkili servisle görüştüm. Ancak, kendiliğinden kırıldığını kanıtlayamayacağımızı belirterek bilgi yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Makineyi her zaman standart koşullarda, herhangi bir yanlış kullanım veya dış etken olmadan kullandık. Cam demlikte oluşan bu sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum. Philips’ten, kırılan demlik için ücretsiz değişim talep ediyorum.
Tufan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Tufan Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Konuyla hassasiyetle ilgilenip, dönüş yapıp durumu değerlendirip, garanti kapsamında değil diye cevap vermek yerine garantiyi kapsamamasına rağmen memnuniyet açısından yeni demlik gönderen ciddi kurumsal koca yürekli firma ve çalışanlarına teşekkürler.
