to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Uzatması Tanınmıyor, Philips Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Philips xb9185 model elektrik süpürgesini 5 yıl garantili olduğu için tercih ettim, ayrıca “Kaydol Kazan” uygulaması üzerinden garanti uzatma hakkımın olacağı belirtildi. Ancak ürünün garanti uzatma sürecinde hiçbir şekilde müşteri hizmetlerinden destek alamadım ve yaklaşık 1 haftadır muhatap bulamıyorum.
“Kaydol Kazan” kapsamında 5 yıl garanti sözü verilmesine rağmen, 3 yıllık sigorta/garanti sürem fiilen boşa gitmiş durumda. Ne uygulama üzerinden ne de müşteri hizmetleri üzerinden bu garanti uzatması tanımlanmıyor. Philips müşteri hizmetleriyle hem WhatsApp hem de telefon üzerinden iletişime geçmeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreç, hem verilen sözlere hem de müşteri memnuniyetine yakışmayan bir durum oluşturuyor.
Philips xb9185 elektrik süpürgeme ait EO446R20233 seri numaralı ürünüm için vaat edilen 5 yıl garantinin derhal tanımlanmasını ve Kaydol Kazan uygulamasındaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Hüseyin Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Hüseyin Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Gereksiz şekilde uğraşsakta sorun çözüldü kaydol kazan ulgulamasın yetersizliğinden boşa uğraştık ama sorun çözüldü
