to read complaints and reviews, or file yours. 
2021 Eylül ayında XB9185 model elektrikli süpürge aldım. Süpürgeyi aldıktan sonra internet üzerinden garanti süresini uzattım ve 2 yıllık garanti süresi 5 yıla çıktı. 7 Mart 2024 Perşembe günü evde temizlik yaparken boruya bir eşya sıkıştı ve bunun sonucunda ertesi gün Manisa'daki Philips servisine götürdüm. Serviste boru içerisinde sıkışan malzeme çıkarıldı. Akşam boruyu eve getirip taktığımda, süpürgenin birkaç saniye çalıştıktan sonra kendiliğinden kapandığını fark ettim. 9 Mart'ta tekrar Manisa'daki Philips servisine gittiğimde, boru içerisindeki elektrik kablolarında arıza olduğunu ve bu sebeple makinenin kendini kapattığını öğrendim. Garanti kapsamında borunun değiştirilmesi için talepte bulundum ancak aynı gün içinde geri arandım ve garanti sürem dolduğu için değiştirilemeyeceğini öğrendim. 9 Mart ile 13 Mart arasında, 5 gün boyunca aslında garanti süremi uzattığımı belgelendirmek için uğraştım. Sürekli olarak Philips Manisa, Philips Türkiye yetkili servisi ve ürünü aldığım Hepsiburada müşteri hizmetleri ile iletişim kurarak garanti belgemi uzattığımı ve bunu belgelendirmek için çalıştım. 13 Mart'ta Manisa'daki Philips servisi tarafından arandığımda, genel merkez tarafından uzatılmış garanti süresinin onaylandığını ancak borunun garanti kapsamına girmediğini, sadece motor arızalarının uzatılmış garantiye dahil olduğunu söylediler. Eğer bu uzatılmış garanti sadece motoru kapsıyorsa, 5 gün boyunca neden uğraştırıldığımı anlamadım. Ayrıca 9 Mart'ta 'uzatılmış garantiniz varsa boru da garanti kapsamına girer' denmişti. 13 Mart'ta uzatılmış garanti olduğu anlaşıldığında ise durum değişti.
Sayın K., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Kaydınız sistemimizde açık olup en kısa süre içerisinde size ulaşılacaktır. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
15.12.2021 tarihinde Ankara Ankamall AVM Philips mağazasından Marathon Ultimate xb9185/07 marka model elektrikli süpürge satın aldık. Ürünü aldığımızda kaydol kazan uygulaması ile garanti süresi 5 yıla çıkartıldı. Sonraki süreçte Şanlıurfa iline taşındık. Kullanıma bağlı olarak süpürgeyi kullanırken...
29 Mayıs 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden eşim N***** D***** adına Philips XB9185 model elektrikli süpürge siparişi verdik ve ürün 31 Mayıs 2025’te Bakırköy Ataköy 2-5-6 Kısım Mutlu Sokak C3 Blok Daire:1 adresine teslim edildi. İlk kullanımda süpürgenin emiş gücü çok iyiydi, 3. Kademede halıları...
12/12/2021 tarihinde İstanbul/ Silivri Vatan Bilgisayar mağazasından Philips xb9145/07 Marathon Ultimate toz torbasız elektrik süpürgesi satın aldım. Bu tarihte Philips in kendi uygulamasına kayıt olduğumuzda 5 sene ek garanti verileceği söylendi ve bu sebepten dolayı bu ürünü satın aldım. Bu tariht...
03.05.2021 tarihinde evimin elektrikli süpürge ihtiyacını karşılamak için, birçok kişinin tavsiyesi üzerine Philips’in online mağazasından XB9145 model torbasız elektrikli süpürgeyi (fatura no: TS12021000009920) satın aldım. Ürünün 5 yıl garantisi bulunuyor. Ancak kısa süre önce, süpürgenin kumandal...
3 yıl önce Marathon Ultimate Torbasız elektrikli süpürge XB9185/07 almıştık. Alma kararımızda garantinin 5 yıl olması önemli bir faktördü. İlk aldığımızda 5 yıl Garanti için gerekli prosedürü yerine getirmemize rağmen (o zaman my Philips'e kayıt yeterli denmişti) simdi garanti uzatma kaydınız yok, y...
Yorumlar