to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 ay önce Hepsiburada.com üzerinden Philips xc 7053/01 model şarjlı elektrik süpürgesi satın aldım. Ürünü kullanırken bugün süpürge elimden kayarak halının üzerine düştü ve kontrol ettiğimde ayak kısmının kırıldığını gördüm. Halının üzerine düşmeyle bu kadar kolay kırılmasına gerçekten anlam veremedim.
Lüleburgaz’daki Philips yetkili servisi Hakan Elektronik’e başvurduğumda, ayak kısmındaki kırılmanın garanti kapsamına girmediği söylendi ve benden 1.850 TL tamir ücreti talep edildi. Ürün sadece 6 aylık olmasına ve garanti kapsamında olmasına rağmen bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul edemiyorum. Üstelik süpürgenin faturası, garanti belgesi ve kutusu da eksiksiz şekilde mevcuttur.
Philips müşteri hizmetleriyle de WhatsApp üzerinden görüştüm ancak ne yazık ki onlar da bana herhangi bir çözüm sunmadı. Kısa sürede bu şekilde kırılan bir parçanın garanti dışında değerlendirilmesini ve bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini haksız buluyorum.
Süpürge ayağının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ya da tamir işleminin garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum.
Philips xc7043/01 model elektrikli süpürgeyi yaklaşık bir buçuk yıl önce, yaklaşık 12.000 TL ödeyerek satın aldım ve ürünüm hâlâ garanti kapsamındadır. Yaklaşık bir ay önce, süpürgenin başlığının içindeki plastik parça, hiçbir çarpma ya da kullanıcı hatası olmadan, yalnızca halıyı süpürürken aniden ...
Philips xc7040/01 elektrikli dikey süpürgeyi yaklaşık 10 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü her gün düzenli olarak kullanıyorum. Ancak süpürgenin ek yeri, normal kullanım sırasında iki kez aynı noktadan kırıldı. İlk kırılmada teknik servis, parçayı bir kereye mahsus ücretsiz olarak değ...
16.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips xc6553/01 6000 serisi dikey süpürge satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra parke ve halı üzerinde haftada 2-3 kez düzenli olarak kullandım. Yaklaşık 1 ay sonra süpürgenin uç kısmındaki fırçası tamamen normal kullanım sırasında, herhangi bir darbe ...
Philips xc8053/01 model iki adet dikey süpürgeyi Hepsiburada üzerinden satın aldım. Her iki cihazın da borusu ile makinenin birleşim kısmı, tamamen normal kullanım sırasında, herhangi bir düşme veya darbe olmadan kırıldı. Süpürgeyi ileri geri hareket ettirirken, borunun birleşim yerindeki parça kend...
Philips xc7043/01 model elektrikli süpürgemi bir yıl önce Media Markt’tan yaklaşık on bin tl’ye satın aldım ve ürünüm halen garanti kapsamındadır. Yaklaşık bir ay önce, süpürgenin başlığının içindeki plastik parça, hiçbir çarpma veya kullanıcı hatası olmadan, sadece halıyı süpürdüğüm sırada kırıldı....
Yorumlar