to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Süpürge Parçası Uzun Süre Bekliyor Ve Tamir Edilemiyor
Philips xc7043/01 model dikey süpürgemi 30.07.2026 tarihinde ana gövdesinde kırık olduğu için Çubuklu Beykoz’da bulunan Er Servis Elektronik’e teslim ettim. Ürünüm garanti kapsamında olduğu için burada da daha önce şikayet oluşturdum ve ardından Philips yetkilileri beni arayarak yedek parçanın temin edilip servise gönderileceğini ilettiler.
Bu görüşmeden sonra sorun çözülecek diye düşünüp şikayetimi geri çekerek teşekkür ettim. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen yedek parça hâlâ servise ulaşmadı, süpürgem tamir edilmedi ve ürünümü kullanamıyorum. Servis fişimde de “parça bekleniyor” ibaresi yer alıyor ve tamir fiş numaram 3340820260730011.
Garanti kapsamındaki ürünüm için bu kadar uzun süre parça beklemek ve herhangi bir net dönüş alamamak beni mağdur ediyor. Yedek parçanın acilen temin edilerek süpürgemin tamir edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Pakize Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips yıllardır güven le evimde hem süpürge hem saç kurutma makinesi hem ütü hem blender kullandığım bir marka ama bu süpürgede aldığımdan beri çok ciddi sorun yaşadım diyebilirim ki Philips gibi kalitede zirve bir marka böyle düşük kalitesiz parçalı bir süpürgeyi nasıl piyasaya çıkardı bilmiyorum. Ancak mağduriyetim giderildiği için teşekkür ederim 👍☺
Teşekkürler
