Philips Servisinde Parça Teslimatı Ve Tamir Sürecinde Uzun Gecikme

Philips marka xc8049 model dikey süpürgem bozulduğu için daha önce Şikayetvar üzerinden şikayette bulunmuştum. Ardından ürünü 31.03.2026 tarihinde Gaziantep Şehitkamil’de bulunan Bozlak Oğlu Elektronik isimli yetkili servise teslim ettim. Servis, parçayı tedarik edip ilgileneceklerini söyledi ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hâlâ “parça tedariği bekleniyor” cevabından başka bir bilgi alamadım, net bir tarih de vermiyorlar.

Bu ürünü daha önce de aynı servise götürmüştüm ve o zaman benden ücret alınmıştı. Buna rağmen düzgün bir şekilde tamir edilmediği için ürün tekrar bozuldu. Şu anda süpürgem serviste bekliyor, ben ise ne zaman sonuçlanacağını bilmeden oyalandığımı hissediyorum.

Philips’in Gaziantep bölgesindeki yetkili servis sürecini hızlandırarak parça tedariğini bir an önce tamamlamasını, süpürgemi eksiksiz şekilde onarıp tarafıma teslim etmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.