to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Robot Süpürgeye Çözüm Sunulmuyor, Para İadesi İstiyorum
20.06.2024 tarihinde Adana Optimum Media Markt’tan satın aldığım Philips xu 7000/02 Homerun 7000 Serisi robot süpürgeyi aldığım günden beri çeşitli sorunlarla kullanmaya çalışıyorum. Cihazın haritası sürekli karışıyor ve fırçaları çok kısa sürede koptu. Bu sorunlar nedeniyle iki farklı teknik servise başvurdum, ancak her ikisinden de olumsuz yanıt aldım. Özellikle fırçaların ücretli olarak değiştirileceği söylendi ve ben de bu durumu kabul etmedim. Oysa cihazım hâlâ garanti kapsamında.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, ürünün beklentilerimi karşılamaması ve servislerden çözüm alamamam nedeniyle para iademin yapılmasını talep ediyorum.
Zeynep Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Zeynep Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Türk Philips a. Ş. Tarafından dönüş sağlandı. Fakat benimle paylaşılan sadece Türkiye de ürünün bağlı oldukları satıcı firmalar tarafından destek sağlanacı, Türk Philips a. Ş. Olarak Türkiye de sadece servislerin konumuz ile ilgili destek vereceğini ama kaldı ki ürünümüzde yaşadığımız şikayet ile ilgili muhatap olarak hiçbir şekilde Türk Philips a. Ş. Olarak muhatap bulamıyacağımızı telefon ile bildirdiler. Bende hukuki süreci başlattım Tüketici Mahkemesinde hakkımı arayacağım. Yani Philips bir marka cihaz aldığınızda aldığınız satıcı firma ve servis ile muhatap olmak zorundasınız. Kesinlikle Türk Philips a. Ş. İle muhatap olamıyorsunuz. Tüm Philips ürün alacaklara
Sonuç ne oldu efendim?