Ana Sayfa
PHILIPS Grubu
PHILIPS Ev Aletleri
Robot Süpürge
Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge İçin Faturasız Servis Ve Ücretsiz Değişim Talebi

ID:35737967

Garanti Kapsamındaki Robot Süpürge İçin Faturasız Servis Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Nazlı

PHILIPS Ev Aletleri

15 Nisan 12:29

294

Philips Homerun 2000 Series robot süpürgem su haznesinden damla Damla Su akıttığı için yaklaşık 2,5 ay önce Tokat Merkez’deki Karakaş Elektronik servisine götürdüm. Ürünü teslim ederken benden hiçbir şekilde fatura talep edilmedi, herhangi bir servis formu ya da belge de verilmedi. Aradan aylar geçtikten sonra cihazın yapıldığı söylenerek çağrıldım.

Ürünü geri aldığımda bu kez hazneden suyun musluktan akar gibi aktığını gördüm. Yani cihazı ilk verdiğimdeki durumundan daha kötü bir haldeydi. Ayrıca ürünü teslim aldığımda ürünün kutusunun da parçalanmış ve özensiz bir halde olduğunu gördüm. Tekrar servise götürdüğümde bu durumu kesinlikle kabul etmediler, “Biz yapmadık” diyerek sorumluluk almadılar ve bu sefer faturasız işlem yapmayacaklarını söyleyip beni geri çevirdiler. Fatura işini halledip tekrar götürdüğümde ise, ürün garantili olmasına rağmen, hazneyi kendileri bu hale getirmiş olmalarına karşın, sorunu çözemeyeceklerini ve benden 3.500 TL talep ettiklerini söylediler. Üstüne bir de “İstediğin yere şikayet edebilirsin” gibi son derece umursamaz ve saygısız bir ifade kullandılar.

İşini düzgün yapmayıp ürünü daha da bozup, sonra da garantili ürüne para istemeleri ve hiçbir sorumluluk kabul etmemeleri beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda öfkelendirdi. Ya kırdıkları haznenin yenisini hiçbir ücret talep etmeden takmalarını ya da süpürgenin yenisiyle değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve tüm yasal yollara başvuracağımı açıkça belirtiyorum.

PHILIPS Ev Aletleri

15 Nisan 12:36 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Nazlı Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

15 Nisan 12:47

Nazlı Hanım Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Göknur sonuçtan hiç memnun değil

Philips Robot Süpürgede Sürekli Su Pompası Arızası Ve Servis Çözüm Bulamıyor

Göknur

PHILIPS Ev Aletleri

06 Kasım 2025 10:15

219

Mart 2025’te İzmir Karşıyaka Vatan mağazasından satın aldığım Philips 2000 Homerun robot süpürgem, garanti kapsamında olmasına rağmen sürekli “su pompası arızası” veriyor. Sorun ilk başta 3-4 günde bir, bazen de 10 günde bir tekrarlıyor. Ekim ayında son kez olmak üzere toplamda iki kez Karşıyaka Phi...

philips-robot-supurgede-surekli-su-pompasi-arizasi-ve-servis-cozum-bulamiyor-2.jpg

philips-robot-supurgede-surekli-su-pompasi-arizasi-ve-servis-cozum-bulamiyor-1.jpg

1 Destek

Sürekli Arızalanan Philips Robot Süpürge İçin Değişim Talebim Reddedildi

Ayşe

PHILIPS Ev Aletleri

21 Ağustos 2025 12:05

4.798

Philips homerun 7000 serisi robot süpürgeyi Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana her temizlikte kirleri arkasında bırakıyor ve rotasını şaşırıyor. Bu sorun nedeniyle şimdiye kadar 4 kez servise götürdüm. Her seferinde ayarlarını sıfırlayıp “sorun düzeldi” diyerek ürünü ger...

#HomeRun 7000 Serisi Aqua XU7000/01

1 Destek

Rojda sonuçtan hiç memnun değil

Philips Robot Süpürge Haritalandırma Sorunu ve Geciken Servis

Rojda

PHILIPS Ev Aletleri

15 Ocak 16:14

923

29.12.2025 tarihinde İzmir Selçuk’ta bulunan Damla Züccaciye mağazasından 16.600 TL ödeyerek Philips Homerun 2000 robot süpürge satın aldım. Ürünü özellikle geçireceğim ameliyat öncesi ev işlerini kolaylaştırmak için aldım fakat aldığıma pişman oldum. Ürün pazartesi alındıktan iki gün sonra, çarşamb...

Philips Robot Süpürgede Arıza Ve Yetersiz Servis Mağduriyeti

Sonay

PHILIPS Ev Aletleri

20 Eylül 2025 01:59

940

Haziran 2025’te Küçükköy Uğur Satış Mağazası’ndan satın aldığım Philips homerun xu2000 serisi robot süpürgede, yaklaşık 2 aydır ciddi sorunlar yaşamaktayım. Silme aparatındaki cırt yerleri bozuk olduğu için takılamıyor, süpürme sırasında ise topladığı çöpleri tekrar başka bir yere bırakıyor. Ayrıca ...

Philips Homerun 3000 Robot Süpürgede Tekrarlayan Parça Kırılması Ve Yetersiz Servis Çözümü

Özge

PHILIPS Ev Aletleri

07 Aralık 2025 21:53

1.198

Philips Homerun 3000 serisi robot süpürgemi yaklaşık bir yıl kadar kullanmadıktan sonra yeniden kullanmak istediğimde, daha önce defalarca yaşadığım aynı sorunla tekrar karşılaştım. Mop tutma yeri ile toz haznesinin birbirine bağlandığı bölüm son derece dayanıksız olduğu için yine kırıldı. Bu sorun ...

#HomeRun 3000 Serisi Aqua Xu3000/01