Ana Sayfa
PHILIPS Grubu
PHILIPS Ev Aletleri
Robot Süpürge
Philips Robot Süpürge Haritalandırma Sorunu ve Geciken Servis

ID:34882755

Rojda sonuçtan hiç memnun değil

Philips Robot Süpürge Haritalandırma Sorunu ve Geciken Servis

Rojda

PHILIPS Ev Aletleri

15 Ocak 16:14

923

29.12.2025 tarihinde İzmir Selçuk’ta bulunan Damla Züccaciye mağazasından 16.600 TL ödeyerek Philips Homerun 2000 robot süpürge satın aldım. Ürünü özellikle geçireceğim ameliyat öncesi ev işlerini kolaylaştırmak için aldım fakat aldığıma pişman oldum. Ürün pazartesi alındıktan iki gün sonra, çarşamba günü servis gelip kurulumu yaptı, haritalandırma işlemini yalnızca yatak odasında yaptı ve kapıların hepsi açık olduğunda tüm odaları haritalandıracağını söyledi.

O günden beri cihazı defalarca sıfırlamama rağmen ne düzgün haritalandırma yaptı ne de halıları süpürdü. Servisi aradığımda bana tekrar sıfırlama işlemini anlattılar, uyguladım fakat sonuç değişmedi, bu kez de internette sıkıntı olabileceğini söylediler. Sonrasında servis eve gelip makineye baktı, cihazı yanlarına alıp “Biz bunu alacağız, size yeni makine getireceğiz” diyerek götürdüler. Aradan 17 gün geçmesine rağmen ne yeni makine geldi ne de net bir dönüş yapıldı.

Servisi aradığımda her seferinde bana haklı olduğumu söyleyip merkezden onay beklediklerini ve bana ulaşacaklarını belirtiyorlar ancak somut hiçbir adım atılmadı. Ameliyat öncesi kolaylık sağlaması için aldığım bu ürün yüzünden mağdur oldum, paramla resmen rezil oldum. Philips’ten ya söz verdikleri gibi sorunsuz, çalışan yeni bir cihazın acilen temin edilmesini ya da ödediğim 16.600 TL’nin iadesini talep ediyorum. Müşteriyi mağdur eden bir süreçle karşılaştım.

PHILIPS Ev Aletleri

15 Ocak 17:58 (Şikayetten 1 saat sonra)

Rojda Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

16 Ocak 16:56

Rojda Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Rojda

21 Ocak 15:35

Hiçbir şekilde ilgi yok alaka yok servisleri kötü yeni aldığım ürünü teknik sıkıntı dediler değiştirdiler tekrar yeni ürün geldi yine aynı sıkıntı para iadesi istiyorum dedim öyle bir şansım yok diyorlar böyle bir şey olamaz asla verdiğim parayı helal etmiyorum herkese tavsiye sakın bu markadan ürün falan almayın

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Göknur sonuçtan hiç memnun değil

Philips Robot Süpürgede Sürekli Su Pompası Arızası Ve Servis Çözüm Bulamıyor

Göknur

PHILIPS Ev Aletleri

06 Kasım 2025 10:15

219

Mart 2025’te İzmir Karşıyaka Vatan mağazasından satın aldığım Philips 2000 Homerun robot süpürgem, garanti kapsamında olmasına rağmen sürekli “su pompası arızası” veriyor. Sorun ilk başta 3-4 günde bir, bazen de 10 günde bir tekrarlıyor. Ekim ayında son kez olmak üzere toplamda iki kez Karşıyaka Phi...

philips-robot-supurgede-surekli-su-pompasi-arizasi-ve-servis-cozum-bulamiyor-2.jpg

philips-robot-supurgede-surekli-su-pompasi-arizasi-ve-servis-cozum-bulamiyor-1.jpg

1 Destek

Mikail sonuçtan hiç memnun değil

Philips Ev Aletleri Philips Robot Süpürge Problemleri

Mikail

PHILIPS Ev Aletleri

24 Eylül 2023 23:40

672

Philips homerun 7000 serisi Aqua ıslak-kuru robot süpürgeyi satın aldığım ilk haftadan bu yana kendi etrafında dönme, harita ekranı gelmemesi, temizliğe kaldığı yerden devam etmemesi gibi problemler yaşadım. Defalarca denememe rağmen yine aynı problemler devam edince eve servis çağırdık. Gelen kişi ...

Philips Ev Aletleri Philips Robot Süpürge Problemleri

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Arızalanan Robot Süpürgeye Kalıcı Çözüm Ve İade Talebim Var

Merve

PHILIPS Ev Aletleri

17 Ekim 2025 12:36

3.032

Philips homerun 2000 serisi robot süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce Tekno Forum mağazasından 21.000 TL’ye satın aldım. Ürünü aldığım günden beri sürekli arıza veriyor. Bir keresinde tamamen yenisiyle değiştirildi ancak aynı sorunlar devam etti. Robot süpürge evi süpürmüyor, harita oluşturamıyor, sürekli...

#HomeRun 3000 Serisi Aqua Xu3000/01

Erol sonucu yetersiz buldu

PHILIPS Ev Aletleri Philips Robot Süpürge İle Yaşanan Sorunlar Ve İade Talebi

Erol

PHILIPS Ev Aletleri

03 Ağustos 2024 16:17

5.320

Philips Home Living Support'a, Yaklaşık 6 aydır, Homerun 3000 serisi robot süpürge ile ilgili yaşadığımız sorunu, maillerle ve telefon görüşmeleriyle çözmeye çalıştık. 6 ayın sonunda, depoda ürün yok, tamir edelim ve ek 1 yıl garanti süresi verelim dediniz. Cihazın değişimini bile ancak 6 ayda gerç...

#HomeRun 3000 Serisi Aqua Xu3000/01

PHILIPS Ev Aletleri Philips Robot Süpürge İle Yaşanan Sorunlar Ve İade Talebi

Arife sonuçtan çok memnun

Çözüldü

PHILIPS Ev Aletleri Ürünün İadesini İstiyorum.

Arife

PHILIPS Ev Aletleri

22 Eylül 2024 00:54

2.058

İki hafta oldu. Philips robot süpürge aldım 7000 serisi. Servis geldi. Haritalanmayı yaptı. Koltuk altlarından başka bir yerde gezmiyor ve orta yüzeyl...

#HomeRun 7000 Serisi Aqua XU7100

1 Destek

1 Yorum